Bedrijfsinformatie
Onze klant is een familiebedrijf een echte KMO.
Er heerst een zeer informele cultuur, iedereen kent iedereen en iedereen wordt aangesproken met de voornaam.
Ze zitten in een modern kantoor.
Functieomschrijving
In deze functie als ORDERBEHEERDER ben je verantwoordelijk voor:
35% voor opvolging openstaande en nieuwe orders:
- Klanten op de hoogte houden van de leveringen, backorders en afroeporders. Dat doe je per mail of telefoon, zowel in het Nederlands als in het Frans. Er is een regeling van (telefoon)permanentie tijdens de openingsuren.
- Verdelen van voorraad over openstaande orders en aanpassing naargelang beschikbaarheid, klant, levertermijn,…
- De mailbox beheren: Je volgt deze dagdagelijks op en behandelt de vragen
- Je anticipeert en zoekt naar oplossingen voordat de problemen bij de klant geraken. Zo ondervang je bv leverproblemen met de transporteur.
- Je werkt nauw samen met je collega’s (purchase, sales,…) en extern magazijn om snel en efficiënt te handelen
- Je registreert klachten in het juiste portaal en volgt deze op met betrokken partijen
35% voor orderverwerking spare parts:
- Je behandelt de openstaande orders
- Plaatsen van bestellingen bij externe leveranciers voor de artikels die niet op stock staan – al dan niet in extern portaal
- Bevestiging en opvolging openstaande bestelbonnen
- Administratieve ontvangst van goederen
- Goedkeuring van leveranciers- en transportfacturen
- Je volgt werkopdrachten op in de DNV module en doet het nodige (bestellen, reserveren van stock)
- Beheer van de wekelijkse bestelling op basis van de min - max
- Triëren relevante mails uit de purchase inbox
30% Verantwoordelijk voor de productie (outbound) van het externe magazijn:
- Pickbonnen aan het magazijn voorzien zodat ze efficiënt goederen kunnen prepareren voor verzending.
- Proactief de orderportefeuille doornemen en met klanten communiceren om af te stemmen wat enerzijds kan voor het magazijn en anderzijds gewenst is door de klant
- Outbound forecast delen met 3PL partner
Jouw profiel
Voor deze functie van ORDERBEHEERDER zoeken we iemand met volgend profiel:
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring in een customer service of logistieke administratieve rol bij voorkeur in een technische verkooporganisatie
- Zeer goede kennis Nederlands, goede kennis Frans en Engels
- Kennis van MS office takenpakket
- Kennis van ERP systeem + systemen externe partners
Daarnaast ben je iemand die:
- Servicegericht is
- Anticipeert en zoekt naar oplossingen voordat de problemen tot bij de klant geraken
- Snel kan schakelen
- In staat is om het groter geheel te zien en kan de groep boven zichzelf stellen
- Doet wat hij/zij belooft
- Een open houding heeft en weet je dingen in perspectief te plaatsen
Wij bieden jou
Voor deze functie te Aartselaar voorziet het bedrijf:
- Onmiddellijk een vast contract
- Contract 40u
- Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week
- Loon volgens ervaring
- Maaltijdcheques
- Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week
- Groeps- en hospitalisatieverzekering