Paradigm, organisme d''intert public, est le leader de la transition numerique a Bruxelles. Nous accompagnons nos clients les institutions publiques bruxelloises dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c''est avoir un impact reel sur la vie quotidienne des Bruxellois.
IT technician siamu
Paradigm, organisme d''intert public, est le leader de la transition numerique a Bruxelles. Nous accompagnons nos clients les institutions publiques bruxelloises dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c''est avoir un impact reel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que IT Technician, vous travaillerez aupres de notre membre le Siamu ou vous rejoindrez l''equipe IT. Le Service d''Incendie et d''Aide Medicale Urgente de la Region de Bruxelles Capitale (Siamu) intervient en cas d''incendie et coordonne l''aide medicale urgente dans la Region bruxelloise. Il s''occupe egalement de prevention et de formation en matiere d''incendie et veille a la securite des habitants de la Region bruxelloise.
Votre contribution, vos missions
Dans cette fonction vous responsabilites principales sont les suivantes
* Au sein de votre equipe vous collaborez avec d''autres IT Technicians et IS Engineers dans le support et l''implementation de parcs et projets d''infrastructures IT.
* Vous travaillez en lien etroit avec les diverses lignes operationnelles du Siamu.
* Vous apportez un support reactif de premiere et seconde ligne aux utilisateurs en appliquant les principes ITIL.
* Vous assurez le suivi des problemes et questions des utilisateurs par telephone, mail ou services web.
* Vous proposez une communication courtoise et claire dans la langue (FR/NL) de l''utilisateur.
* Vous effectuez des tches d''installation, de configuration et des diagnostics d''incidents.
* Vous participez a l''amelioration de la qualite en mettant en evidence les problemes recurrents et en mettant la documentation a jour.
* Vous procedez a l''installation et aux mises a jour des equipements mobiles tel que les PC portables, smartphones et tablettes.
* Vous participez a la gestion de l''inventaire, du stock et du suivi des commandes de materiel.
* Vous pouvez tre amene a effectuer des deplacements dans les differentes casernes de Bruxelles.
* Vous apportez aussi du support dans le cadre de projets IT.
Cette fonction n''est pas ouverte au statut freelance, la consultance ni aux agences de recrutement.
Vos experiences et competences
1. Vous tes bilingue (franais/neerlandais) !
2. Vous avez au minimum une formation de technicien IT.
3. Vous avez des connaissances techniques des OS (Windows 11, Android et iOS).
4. Vous avez des bonnes connaissances en administration et support des systemes