Beschrijving van de functie Gelanceerd in 2012, Hiflowis een digitaal platform gespecialiseerd in de eenheidscardelivery, dankzij een groot netwerk van onafhankelijke chauffeurs.We zijn de belangrijkste leverancier van vele bedrijven:leasingmaatschappijen, autoverhuurbedrijven, autofabrikanten,autodealers, enz. Bijv. Tesla, Europcar, Ayvens (Societe Generale),Arval (BNP), Stellantis. Leider in Frankrijk, aanwezig in Spanje,Belgi en Itali, zijn we een belangrijke speler in demobiliteitssector, een sector die volop in transitie is:digitalisering, toename van verhuur en groei van elektrischevoertuigen. In cijfers, Hiflow is: meer dan 300 grote klanten; meerdan 100.000 verplaatste voertuigen per jaar; meer dan 5000 actievechauffeurs; Gelanceerd in 2020, de Belgische markt groeit snel. Weversterken ons lokale team om de toename van activiteiten op tevangen, onze processen te optimaliseren en de ervaring van onzeklanten en partners te verbeteren. Deze functie staat centraal inde actie, met gevarieerde taken en mooie groeiperspectieven.Jobomschrijving Als charge.e des operations logistiques werk jenauw samen met het Belgische team, dat momenteel uit 3 personenbestaat. Je zorgt voor een vlotte uitvoering vantransportopdrachten en de dagelijkse ondersteuning van onzechauffeurspartners. Meer specifiek zullen jouw taken zijn: 1.Ontwikkelen en beheren van het chauffeursnetwerk Sourcing: jewerkt samen met marketing aan de chauffeurswervingsstrategie opbasis van operationele behoeften. Onboarding: je begeleidt nieuwechauffeurs van inschrijving tot hun eerste opdracht, om een soepeleen effectieve integratie te garanderen. Ondersteuning &animatie: je wordt hun belangrijkste aanspreekpunt, om hen teinformeren, te trainen, te motiveren en vragen te beantwoorden, ookover facturatie. 2. Coordineren van transportopdrachten Planningen toewijzing: je identificeert en bevestigt de meest geschiktechauffeur voor elke opdracht. Operationele opvolging: je plantafspraken met eindklanten en zorgt voor een vlotte uitvoering vande ritten. Omgaan met onvoorziene omstandigheden: Onderweg kunnenzich veel onvoorziene situaties voordoen! Je grijpt in bijproblemen om snel oplossingen te vinden en ervoor te zorgen datonze klant zo min mogelijk wordt benvloed. 3. Samenwerken metandere teams In een logica van continue verbetering enklanttevredenheid: Je hebt dagelijks contact met de lokale salesen Customer Success Manager. Je werkt regelmatig samen met desupportteams van het hoofdkantoor (Frankrijk): Product, Marketing,Group Project, HR, Finance. Jouw profiel Deze functie is geschiktvoor jou als: Je bent zowel mondeling als schriftelijk vaardig inhet Frans en Nederlands Je hebt minimaal een gemiddeld niveauEngels, om te kunnen communiceren met onze internationale teams Je hebt ervaring in coordinatie, logistiek, klantenservice ofoperationele ondersteuning Je bent georganiseerd, reactief ennauwkeurig. Je lost graa