Description
Vous avez de l'expérience dans la gestion logistique et planning ? La région de Wavre est votre zone de prédilection ? Continuez de nous lire !
Mission :
* Vous accueillez les clients au téléphone ou traitez leurs demandes reçues par mail
* Vous enregistrez les tickets d’intervention technique dans l'ERP et les attribuez aux techniciens itinérants
* Vous communiquez les informations essentielles pour permettre aux techniciens d’intervention d’exécuter leurs prestations dans des conditions optimales
* Vous informez vos interlocuteurs de vos actions, formalisez les devis de réparation et clôturez les dossiers une fois les dépannages achevés
* Vous collaborez étroitement avec vos collègues directs, collaborateurs internes ou externes du service après-vente, ainsi qu’avec les responsables du magasin « pièces de rechange » et le service comptable
* En fonction de vos affinités et compétences techniques, vous apportez verbalement les solutions permettant de ne pas devoir déléguer un technicien sur site
Company
L’entreprise évolue dans le secteur technique des équipements professionnels.
Profile
Profil :
* Votre priorité est de satisfaire le client en lui apportant les solutions aux problèmes rencontrés
* Vous faites preuve d’un intérêt certain pour les produits techniques et les nouvelles technologies
* Vous avez de bonnes capacités d’organisation et de planification
* Vous êtes ordonné, avez une passion pour la qualité, êtes flexibles et soucieux de respecter les délais impartis
* Sur le plan administratif vous faites preuve d’une grande rigueur et maîtrisez les outils informatiques
* Vous avez l’esprit d’équipe et disposez de très bonnes capacités de communication en français et en néerlandais
* Vous n’avez pas peur d’assumer les responsabilités nécessaires et de prendre des décisions
Offer
Qu’avons-nous à vous offrir ?
* Un poste stable dans une entreprise familiale avec une atmosphère de travail agréable et des collègues coopératifs
* Une formation approfondie par des collègues expérimentés
* Les ressources dont vous avez besoin pour accomplir votre travail de manière efficace
* Un salaire motivant en fonction de votre expérience
* Avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, 13ème mois, Eco chèques,12 journées RTT supplémentaires)