Sur un marché de plus en plus concurrentiel, notre groupe demeure fidèle à ses valeurs essentielles : confiance, excellence, innovation et intégrité.
Nous recherchons actuellement un responsable chargé du soutien aux agences pour notre direction commerciale et marketing.
Responsabilités
* Gérer une équipe expérimentée avec une grande autonomie et les accompagner dans leur évolution professionnelle.
* Coordonner les demandes des agents concernant nos produits, processus et procédures.
* Résoudre des cas particuliers en trouvant des solutions adaptées et personnalisées.
* Participer à des projets transversaux visant à améliorer nos processus et services.
* Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser nos résultats.
Compétences requises
* Détenteur d'une formation supérieure (bac +4/5) en assurances, économie ou gestion, vous avez le désir d'évoluer et d'exploiter vos talents au sein de l'assurance.
* Vous avez une expérience de management d'au moins 5 ans.
* La gestion d'un call center et la maîtrise de techniques de négociation sont considérées comme des atouts précieux.
* Vous maîtrisez impérativement le luxembourgeois, le français, l'allemand et l'anglais.
* La possession de l'agrément d'agent d'assurances ainsi que des connaissances dans le domaine de l'assurance sont considérées comme des atouts appréciables.
* Vous êtes force de proposition, orienté solution et possédez un sens de l'orientation client prononcé.
* Vous appréciez le contact et disposez d'un très bon esprit d'équipe.
Nos offres
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