Service met impact, oplossen met vakkennis
Bij èggo geloven we dat een keuken meer is dan kasten en toestellen.
Het is een plek waar het leven gebeurt.
Maar die beleving stopt niet na de verkoop.
Net daar maak jij het verschil.
Wanneer er vragen, problemen of twijfels ontstaan, ben jij degene die rust brengt, oplossingen vindt en vertrouwen herstelt.
Daarom zoeken we geen klassieke customer service medewerker.
We zoeken een Specialist Dienst Naverkoop die dossiers in handen neemt, technisch meedenkt en klanten écht verder helpt.
Als Specialist Dienst Naverkoop ben jij het aanspreekpunt na de installatie van de keuken.
Je zorgt ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en professioneel wordt afgehandeld.
Je:
* analyseert naverkoopdossiers van A tot Z
* onderzoekt technische problemen en zoekt oplossingen
* stemt af met monteurs, leveranciers en winkels
* communiceert helder met klanten over klachten en garantie
* zorgt voor een correcte administratieve opvolging
Elke dag zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en opnieuw vertrouwen hebben in èggo.
Of zoals wij het zeggen: je levert service met impact.
We zoeken iemand die stevig in zijn/haar schoenen staat.
- Grondige kennis van keukens (kasten, werkbladen, scharnieren, afwerking, montage)
- Inzicht in montageproblematieken
- Garantievoorwaarden kunnen interpreteren
- ervaring in tekenprogramma's (Winner geen vereiste): vooral interpretatie van plannen, niet zelf ontwerpen
Iemand die:
* technisch sterk is en kennis heeft van keukens en montage
* minimum 2 jaar ervaring heeft in de sector
* rustig blijft in moeilijke klantgesprekken
* oplossingsgericht denkt en verantwoordelijkheid neemt
* gestructureerd en administratief nauwkeurig werkt
* duidelijk communiceert in het Nederlands (Frans of Engels is een plus)
* plannen kan interpreteren, ervaring met tekenprogramma's is een plus
Mogelijke achtergrond:
* shopmanager/ senior sales advisor
* senior customer service medewerker in de keukensector
* technisch verantwoordelijke
* keukenmonteur of montagepartner
Administratie, Engelse taal, Frans, Klantendienst, Ontwerpbeginselen, S-PLUS, Montage, Nederlands, Verkoop