Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie haalt uit afwisseling, verantwoordelijkheid en flexibiliteit?
Dan is deze functie iets voor jou. Als Inbound Klantenadviseur werk je in een uniek shiftenstelsel waarbij intensieve werkperiodes worden afgewisseld met lange rustmomenten.
Je speelt een belangrijke rol in klanten- en patiëntcommunicatie en bent mee een betrouwbare back-up voor de nachtdienst.
* Inbound telefonie en berichtenverwerking (medisch en technisch)
* Correct opvolgen en registreren van gesprekken
* Klantgericht communiceren, ook tijdens late en nachtshiften
* Inzetten als back-up bij afwezigheid van nachtcollega’s
* Opvolgen en afhandelen van technische vragen met een hogere complexiteit
Functie-eisen
* Je bent perfect drietalig: Nederlands, Frans en Engels
* Je bent stressbestendig, verantwoordelijk en flexibel
* Affiniteit met IT is een plus
* Je beschikt over een gezond logisch denkvermogen en een probleemoplossende mindset
Werkuren
* 7 dagen werken - 7 dagen thuis
* Standaard shift van 13u tot 00u
* Back-up voor nachtdienst: gemiddeld 1 à 2 nachten per week, sporadisch meer
* Nachturen: 21u tot 6u30
* Flexibiliteit is voor deze functie essentieel.
Arbeidsvoorwaarden
* Fulltime functie met afwisselend shiftenstelsel
* Loon volgens PC 200
* Opleidingstraject
* Moderne en fijne werkplek
* Vast contract na positieve interimperiode
* Nachtpremie + weekend- en feestdagenpremie
* Maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag
* Na de opleiding: 40% thuiswerk mogelijk
* Bij vast contract: groepsverzekering en internetvergoeding
* ...