Description de l'emploi Nous recherchons un super candidat pour travailler dans une entreprise à Gosselies qui communique facilement en allemand. Responsabilités : - Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne) en français et en allemand. - Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients. - Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients. - Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun. - Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients. Profil Profil recherché : - Maîtrise courante du français, à l'écrit et à l'oral, est indispensable. Vous devez avoir un bon niveau d'allemand. - Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle. - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique. - Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression. - Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). - Bonne gestion du stress. - Vous êtes disponible immédiatement pour travailler à temps-plein, du lundi au vendredi, en horaire soit tôt ou tard. Offre Avantages : - Engagement en intérim avec CDD à clé - 38h/semaine avec petite flexibilité. - Horair de jour - Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B) - Prime bilingue 70€/mois - Ecochèques ( 250€) (au prorata) - Chèque repas de 6€ après 3 mois - Environnement de travail dynamique et convivial. - Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée. Ce job vous intéresse? Postulez sans plus tarder !