Description
Ben jij een ervaren klantenadviseur met een passie voor energie en dienstverlening?
Fluvius is op zoek naar een Klantenadviseur Energievoorziening om ons team bij De Stroomlijn te versterken. Jij bent de expert die onze klanten helpt bij al hun vragen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.
Wat ga je doen?
* Eerste aanspreekpunt: Je behandelt meterstandmeldingen en alle vragen van klanten, met een focus op klanttevredenheid.
* Advies geven: Je biedt gerichte telefonische oplossingen en begeleidt klanten in hun keuzes.
* Storingen en aanvragen: Je neemt initiatief bij storingen en begeleidt klanten bij nieuwe aanvragen of vervangingen.
* Deskundig advies: Je voorziet klanten van professioneel advies gedurende het hele proces.
Company
De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.
Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.
Profile
Wat zoeken wij?
* Vloeiend Nederlands, met een sterke focus op klantrelaties.
* Enthousiast, leergierig en bereid om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.
* Ervaring in een klantgerichte functie.
* Computervaardig en snel inzetbaar in nieuwe systemen.
Offer
Wat bieden wij jou?
* Grondige opleiding en begeleiding door ervaren collega's.
* Marktconform salaris met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques.
* Flexibele werktijden en een goede work-life balance. Ma-vrij tussen 8u-20u (slechts één late shift van 11u30-20u). Om de 5 weken één zaterdag van 9u-13u.
* Mogelijkheid om door te groeien in een stabiele en professionele werkomgeving.
* Na de opleiding mogelijk om deels van thuis uit te werken.
* Contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode.
* Werklocatie: Dikkebusseweg 17, 8900 Ieper (parking aanwezig).
* Opstart: maandag 3 november 2025