Functieomschrijving Vous êtes passionné(e) par le
service client et les solutions techniques ? Donnez un nouveau
souffle à votre carrière en intégrant une entreprise dynamique,
reconnue pour la qualité de ses produits électroménagers et de son
service après-vente. Vos missions principales : - Accueillir,
écouter et accompagner les clients dans la résolution de leurs
problématiques techniques - Diagnostiquer les pannes à distance et
proposer des solutions efficaces - Planifier les interventions des
techniciens ou les retours produits si nécessaire - Assurer le
suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture - Participer à
l'amélioration continue des processus SAV Profiel - Expérience dans
un service client ou SAV, idéalement dans le secteur de
l'électroménager - Aisance téléphonique et excellent relationnel -
Capacité à analyser un problème technique et à proposer des
solutions concrètes - Maîtrise des outils informatiques (logiciel
de ticketing, suite Office) - Autonomie, rigueur et sens du service
client - Maitrise de l'anglais et de l'allemand nécessaire. Aanbod
En tant que Collaborateur SAV, notre partenaire vous offre : - Un
environnement de travail stimulant et bienveillant - Une formation
continue sur nos gammes de produits électroménagers - Des
opportunités d'évolution en interne - Un salaire intéressant avec
des avantages attractifs Bedrijfsinfo Service après vente dans le
secteur de l'électroménager