Het bedrijf zorgt ervoor dat klanten veilig en vlot kunnen parkeren.
Je houdt toezicht op de dagelijkse operaties, biedt hulp op afstand en grijpt in waar nodig.
Jouw takenpakket:
- Je beantwoordt binnenkomende oproepen van intercom en noodoproepen aan inritten, uitritten, betaalautomaten en liften.
- Je ondersteunt klanten bij operationele problemen (toegang, ticket, betaling).
- Je detecteert en analyseert incidenten via live camerabeelden en parkeersystemen.
- Je registreert en handelt technische storingen/meldingen af volgens standaard procedures.
- Je coördineert interventies en schakelt techniekers in, op het terrein.
- Je rapporteert structurele problemen en overlegt met andere afdelingen om snel te kunnen bijsturen.
- Je monitort parkeersystemen en signaleert operationele incidenten.
- Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.
- Je zorgt voor administratieve opvolging van dossiers voortvloeiend uit intercom en noodoproepen.
- Je signaleert terugkerende problemen en herhaaldelijke incidenten als input voor kwaliteitsopvolging
ProfielJouw profiel:
- Je hebt minstens een A2-diploma
- Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans
- Je hebt minimum 3 jaar ervaring op een klantendienst, een contactcenter, een dispatching, ...
- Je bent klantgericht en kan klanten geruststellen zonder foutieve verwachtingen te creëren
- Je kan snel situaties inschatten en beslissingen nemen
- Je blijft rustig en professioneel onder druk.
- Je volgt steeds correct alle procedures en zorgt voor een juiste administratieve opvolging
- Je kan werken van 10u30-19u
AanbodBij opstart krijg je een onmiddellijk vast contract.
Je werkt in een uurrooster van 10u30 tot 19u.
Verder biedt het bedrijf:
- Een loon op basis van ervaring en competenties tussen €2800 - €3500
- Toffe collega’s en dagelijks warme koffie en vers fruit
- Regelmatige teamlunches om de collega’s nóg beter te leren kennen
- Af en toe een uitstap om reserves aan te vullen. Denk barbecues aan een wijndomein of een druivenserre…
- Lekkere chocolade van de Paashaas en van Sinterklaas
- Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
- Sociaal abonnement
- CAO 90 bonus
- Laptop
- Een 40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen
- Uitgebreide onboarding met interne en externe opleidingen
- Mogelijkheid om Cevora-opleidingen naar keuze te volgen
Interesse in deze vacature dan hoor ik graag van je.
Petra.america@adecco.be - 011/890860