Als Digital Journey Manager bij Telenet maak je deel uit van de afdeling Digital Marketing en werk je aan de digitale klantervaring voor particuliere klanten, zelfstandigen en kleine bedrijven. De afdeling Digital Marketing is verantwoordelijk voor het definiëren en implementeren van de volledige digitale commerciële strategie en roadmap van Telenet. Met Telenets duidelijke strategische doelstelling om een digitaal georiënteerd bedrijf te worden, draag je bij aan deze transformatie.
Als Digital Journey Manager werk je aan strategieën voor de digitale customer journey en zorg je voor de succesvolle uitvoering ervan. Je combineert vaardigheden op het gebied van marketing, klantervaring en data-analyse om de naamsbekendheid, conversie en retentie te stimuleren.
Jouw verantwoordelijkheden als Digital Journey Manager
1. Je verbetert de online ervaring door de klanttrajecten te optimaliseren, vanaf het eerste contact tot de aankoop en daarna.
2. Je maakt de trajecten inzichtelijk door middel van functionele journey maps en gebruik een reverse funnel-aanpak om je commerciële doelen te bereiken.
3. Door het formuleren van hypothesen voor A/B-tests en de resultaten ervan te interpreteren, identificeer je alle verbeterpunten.
4. Je beschikt over grondige expertise in digitale marketing, met kennis van digitale analyse, advertenties, SEO, contentmarketing, e-mailmarketing en CRO. Je weet welke digitale kanalen en tactieken je moet gebruiken voor het optimaliseren van trajecten.
5. Je -zet prestatierapportages op en houd continu in de gaten wat wel en niet werkt.
6. Als een echte teamspeler en werk je constructief samen met andere teams en digitale experts. Je betrekt hen bij de digitale journey-strategie en breng hen op de hoogte, zodat ze kunnen bijdragen aan de nodige optimalisaties.
7. Je hebt een goed overzicht van je bedrijfsresultaten, beheer je budget en backlogs op de meest efficiënte manier.
Onze ideale Digital Journey Manager
8. Enkele jaren ervaring in digitale marketing, e-commerce en/of het beheer van digitale campagnes.
9. Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met diverse teams en experts.
10. Sterke analytische vaardigheden met een focus op het behalen van resultaten.
11. Goede kennis van analytische tools (zoals Looker Studio, Adobe Analytics en Content Square), e-mailmarketing, segmentatietactieken, SEO, contentmarketing, CRO en het beheer van digitale campagnes.
12. Het vermogen om moeiteloos door complexe situaties te navigeren.
13. Bij voorkeur een masterdiploma in een relevant vakgebied of een postgraduaat in digitale marketing.
14. Vloeiend in het Nederlands en Engels.
Wat wij je bieden
Bij Telenet Group krijg je meer dan alleen een aantrekkelijk brutosalaris. Wij geloven sterk in resultaten en eigenaarschap: we geven vertrouwen, maar verwachten ook inzet en impact. Wat je bereikt, telt echt.
Naast een dertiende maand en vakantiegeld, kun je rekenen op een uitgebreid pakket extra voordelen dat je ondersteunt in je dagelijks leven en op het werk.
Een overzicht van onze voordelen:
15. Mobiliteitsbudget: stel je eigen mobiliteitsplan samen, je kunt kiezen vooreen bedrijfswagen of alternatieve mobiliteitsoplossingen
16. Maaltijdcheques en ecocheques
17. Gsm, gsm-abonnement, laptop en personeelskortingen
18. Collectieve bonus en individuele bonus (afgestemd op je prestaties)
19. Ziekenhuisverzekering (inclusief een ambulante dekking) en groepsverzekering
20. 20 dagen betaald verlof en 12 compensatiedagen
We hechten veel waarde aan je voortdurende ontwikkeling en investeren in groei via ons interne leerplatform, coaching en training op de werkplek. Je krijgt de kans om te blijven leren en jezelf verder te versterken in je functie.
We geven ook de voorkeur aan nauwe samenwerking. Wij geloven dat sterke teams ontstaan door frequente interacties en snelle overgangen. Om een soepele onboarding en snelle integratie van nieuwe medewerkers te faciliteren, verwachten we dat je de eerste zes maanden minstens drie dagen per week op kantoor aanwezig bent. Op andere dagen kun je thuis werken.
Wat gebeurt er nadat je hebt gesolliciteerd?
Zie je een match met onze functie als Digital Journey Manager? Dan kijken we uit naar je sollicitatie. We nemen altijd contact met je op. Als er een match is, nemen we contact met je op om kennis te maken en de volgende stappen in ons selectieproces uit te leggen.