Functieomschrijving Klachtenbehandeling:- Administratief vastleggen van klachten in het systeem.- Beoordelen van klachten op inhoud en urgentie, incl. garantie controle.- Communicatie met interne en externe klanten via e-mail en telefoon.- Afstemming met leveranciers, inkoop en logistiek om oplossingen te vinden.- Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen.Administratieve ondersteuning:- Beheren en opvolgen van productassortiment in samenwerking met de Private Brand Manager.- Bijhouden van productgegevens, opvolgen van prijzen en analyseren van verkoopdata.- Contact onderhouden met leveranciers over leveringen, prijzen en afspraken.- Ondersteuning bieden bij administratieve taken en interne vragen beantwoorden.- Meedenken over promoties, product lanceringen en acties met leveranciers.- Actief bijdragen aan lopende projecten en eigen ideeën inbrengen. Vereisten - Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.- Sterk analytisch vermogen en vlot met cijfers.- Goede kennis van Excel.- Nauwkeurig, besluitvaardig en leergierig.- Communicatief sterk en sociaal ingesteld.- Nederlands en Frans zijn een grote meerwaarde; Engels is een plus. Aanbod - Tijdelijke opdracht met start zo snel mogelijk tot eind december.- Een dynamische en internationale werkomgeving.- Gevarieerde taken die je laten kennismaken met inkoop én klachtenbehandeling.- Ruimte om bij te leren van ervaren collega’s.- Mogelijkheid om initiatief te nemen en mee te werken aan verbeteringen en projecten.