Ben jij administratief sterk, klantgericht en leergierig? Heb je oog voor detail en werk je graag in een hecht team binnen een stabiele organisatie? Dan is deze functie bij Wolters Kluwer iets voor jou!
Over Wolters Kluwer
Werken bij Wolters Kluwer Legal & Regulatory (LR) betekent dat je samen met ruim 22.000 collega’s wereldwijd bezig bent om professionals te helpen een diepe impact te leveren wanneer dat er het meest toe doet.
Samen stimuleren wij het succes van onze klanten in de fiscale, juridische, overheids- en HSE- segmenten, door hoogwaardige inzichten en end-to-end deskundige oplossingen te bieden die zijn geïntegreerd in de workflow van onze klanten. Dit doen we vanuit onze waarden: Focus on customer success; make it better; aim high and deliver and win as a team.
Jobinhoud
Als Senior Sales Support Associate maak je deel uit van het Customer Service team. Samen zorgen jullie voor een accurate verwerking van administratieve klantenvragen in onze ERP- en CRM-systemen. Je beheert bestaande abonnementen en onderhoudt de klantgegevens zorgvuldig.
Je fungeert als tweedelijns support voor onze klanten, dus je hebt vooral interne contacten met onze klantendienst medewerkers, accountmanagers en debiteuren medewerkers maar je bent ook bereid om klanten rechtstreeks te contacteren indien nodig om een dossier vlot af te handelen.
Je maakt deel uit van het dynamische Sales & Service departement en beschikt over ervaren collega’s die jou de nodige ondersteuning geven en bij wie je terecht kan met al je vragen.
Jouw Profiel
1. Je hebt een bachelor diploma waarop je kan terugvallen of werkervaring met ERP administratie.
2. Je werkt nauwgezet met oog voor detail om alle informatie accuraat en audit-proof te verwerken.
3. Je bent gedreven om nieuwe procedures, systemen en producten te leren kennen.
4. Affiniteit met IT systemen, kennis met SAP en/of salesforce is een plus.
5. Je bent nieuwsgierig naar hoe AI processen kunnen verbeteren, en staat open om hiermee te leren werken in je dagelijkse taken.
6. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een operationele kennis van het Frans (of omgekeerd).
Wat mag je verwachten?
7. Je werkt vanuit Mechelen en rapporteert aan de Benelux Customer Service Center Manager.
8. De mogelijkheid om voortdurend te groeien door je permanent bij te scholen en deel te nemen aan bijkomende opleidingen
9. Flexibele thuiswerkmogelijkheden (tot 60% thuiswerk)
10. Een marktconforme verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, benefits at work, …) en 32 vakantiedagen.
11. Ons kantoor in Mechelen is vlot bereikbaar met openbaar vervoer en auto