Description de la fonction
Voor ons kantoor in
Herent
zijn we op zoek naar een nieuwe
medewerker
.
- Als onthaalmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt
. Je verwelkomt klanten hartelijk.
- Naast het fysieke onthaal, behandel je het inkomende telefoon- & mailverkeer.
- Je maakt klanten wegwijs in het 'digitaal' aanbod
en je bent een trotse
ambassadeur
van de ING producten en diensten.
- Klanten komen met een breed scala aan vragen bij je terecht. Als generalist los je veel voorkomende vragen makkelijk op
. Ook met vragen die minder vaak voorkomen help je de klant, al dan niet onmiddellijk, verder.
- Je takenpakket is uitdagend en afwisselend en dat vind je prettig.
Dit kan gaan van klanten begeleiden met hun dagelijks betalingsverkeer, ondersteuning bij problemen met bankkaarten, verlenen van volmachten, ...
- Je durft in gesprek gaan met je klant en je benut commerciële opportuniteiten
. Indien gewenst verwijs je door naar de specialisten (beleggingen, professionelen, kredieten) binnen het kantoor
- Je bouwt lange termijn relaties op
, gebaseerd op vertrouwen en een sterke persoonlijke dienstverlening
- Met een enthousiaste, positieve en professionele uitstraling
ben jij het uithangbord van het kantoor en dat voelt iedereen rondom je.
Profil
- Je hebt
goesting om in de financiële wereld te werken
.
Ervaring
binnen de bankensector is een
pluspunt
, zeker geen vereiste.
- Je kan overweg met een
hoeveel aan informatie
,
je leert graag bij
en je bent
stressbestendig.
- Je bent
communicatief
en draagt een
optimale klantenservice
hoog in het vaandel. Je gaat steeds tot het uiterste om je klant tevreden te zien.
- Je bent
commercieel ingesteld
, je ziet
business opportuniteiten
en pakt deze aan.
- Je bent
vlot in het werken met de computer en
je
werkt steeds met
oog voor detail. Bestaande procedures
volgen en zorgen dat ieder dossier piekfijn in orde
is, zit in je natuurlijke aard.
- in het bezit van een rijbewijs B
(om je te verplaatsen naar onze andere kantoren) is een pluspunt.
- Volgende termen staan je op het lijf geschreven:
vriendelijk, optimistisch, communicatief, georganiseerd, plantrekker maar zeker ook een teamplayer, punctueel, hulpvaardig, klant- & oplossingsgericht.
Compétences linguistiques
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Avantages du poste
- Een
contract van onbepaalde duur
in een dynamisch ING kantoor in Herent
- Een
interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
(groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, groepsbonus en winstparticipatie).
- In aanvang krijg je professionele begeleiding en coaching door een ervaren collega
zodat je optimaal kan functioneren binnen de sector.
- Na je inwerkperiode ga je autonoom aan de slag
in deze brede afwisselende job.
Je komt in aanraking met alle aspecten van het bankwezen.
- Mooie werkuren:
maandag, woensdag, donderdag en vrijdag van 8u45-17u00 en dinsdag tot 18u00.
- Je werkt in een team van
enthousiaste collega's
, die klanten op de eerste plaats zetten. Hoe belangrijk innovatie en het digitale ook is,
we vergeten niet dat de 'personal touch' het verschil maakt.
- Op termijn kan je doorgroeien naar een specialistenfunctie
(beleggingen, professionelen, kredieten).
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.