Wat ga je doen?
Ben jij administratief sterk, klantgericht en voel je je thuis in een internationale omgeving? Dan is deze functie als Customer Service Representative iets voor jou! Als Customer Service Representative ondersteun je de volledige opvolging van productaanvragen en klantbestellingen. Je bent een cruciale schakel tussen verschillende interne afdelingen en externe klanten en zorgt ervoor dat het orderproces vlot en correct verloopt volgens de geldende procedures. Jouw taken: - Coördineren en opvolgen van het volledige orderproces: orderinvoer, product beschikbaarheid, levering, facturatie en documentatie. - Tijdig en correct verwerken van verkooporders en offertes in SAP. - Afhandelen van retourzendingen en klachten. - Onderhouden van professionele contacten met klanten en interne stakeholders zoals Sales Managers, Supply Chain en Finance-afdeling. - Klanten informeren over de status van hun orders via SAP & Power BI. - Ondersteunen van sales en marketing met rapporten en data (orderstatus, leveringen, kritieke dossiers, …)
Wie ben jij? m/v/x
1. Je communiceert duidelijk en kan goed omgaan met meerdere prioriteiten.
2. Je bent oplossingsgericht, proactief en nauwkeurig.
3. Je bent een echte teamspeler en voelt je comfortabel in een open desk cultuur.
4. Je werkt zelfstandig en hebt een hands-on mentaliteit.
Opleiding: Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
Vakkennis: Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een internationale (customer service of administratieve) omgeving. Je werkt vlot met SAP en MS Office (Excel, Teams, Power BI, …) Je hebt kennis van Incoterms en betalingsvoorwaarden (zoals kredietbrieven)
Talenkennis: Je spreekt uitstekend Engelse. Kennis van de Italiaanse, Spaanse of elke andere taal is een pluspunt.
Wat bieden wij jou?
5. Een aantrekkelijk loon volgens het paritair comité van de petrochemische sector.
6. Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele, internationale organisatie.
7. Een tijdelijk contract van ongeveer 3 maanden, met kans op verlenging.
8. Flexibele werkuren en glijtijden voor een gezonde work-life balance.
9. Een open, professionele en collegiale werkomgeving.