Description de l’entreprise
Notre client est une société familiale, efficiente et fiable depuis 1958. Proposant un service de haute qualité basé sur une grande flexibilité, des solutions sur-mesure pour ses partenaires et une prise de décision rapide, grâce à un savoir-faire du secteur, elle s’est très tôt démarqué auprès des donneurs d’ordre.
Ce savoir-faire permet à la société de proposer une totale disponibilité et une co-construction de solutions adaptées, fiables, professionnelles à rentabilité partagées et respectueuses des évolutions du marché.
L'entreprise est un partenaire européen de premier plan dans la logistique intégrée, influençant le développement durable du secteur du transport.
La société s’engage à suivre et promouvoir une démarche de Responsabilité Éthique et Sociale de l’Entreprise (RSE). En complément au respect des lois, cet engagement porte sur toutes les activités et tous les domaines qui peuvent apporter une valeur ajoutée à la société dans l’ensemble. Nous nous engageons dans l’intérêt général et agissons en conséquence.
Le secteur du transport et de la logistique en Europe est soumis à des lois qui ne sont pas encore totalement harmonisées de pays à pays.
Ils veillent donc à les respecter tant au plan national qu’au plan européen. La transparence, l'honnêteté, l'intégrité et le fair-play sont importants pour la société.
Elle veille au respect absolu de l’individu et de son entourage. En effet, elle s’assure du bon respect du code du travail et est attentif à ce que ses employés, prestataires, fournisseurs ou sous-traitants soient en conformité avec les standards nationaux et internationaux (droits de l’homme, traite des êtres humains, travail des enfants, mixité, discrimination, harcèlement, etc.).
De même, elle veille à jouer un rôle citoyen en soutenant la société civile et en favorisant la cohésion sociale. elle s’engage à réaliser ses activités dans le respect des différentes parties prenantes et de la culture du pays dans les régions dans lesquelles il est présent, à contribuer au développement local notamment en s’engageant dans des programmes d’action de solidarité, à favoriser la participation des collaborateurs à des programmes et de soutien à la société civile, etc.
Description de l’emploi
Le/la Chargé(e) de suivi des paiements clients est responsable de la gestion et du suivi des comptes clients, en veillant à l'encaissement des créances dans les délais impartis et en minimisant les risques d'impayés.
Responsabilités principales :
*
o Suivi des comptes clients :
o Assurer le suivi des factures émises et des paiements reçus.
o Identifier et analyser les retards de paiement et les impayés.
o Relancer les clients par téléphone, e-mail ou courrier pour obtenir les paiements dus.
o Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion comptable.
o Gestion des litiges :
o Suivre les réclamations et les litiges liés aux paiements.
o Collaborer avec les différents services internes (commercial, juridique, etc.) pour résoudre les problèmes.
o Négocier des plans de paiement avec les clients en difficulté.
o Analyse et reporting :
o Établir des tableaux de bord et des rapports sur l'état des créances.
o Analyser les tendances et les risques liés aux impayés.
o Proposer des recommandations pour améliorer les procédures de recouvrement.
o Conformité et procédures :
o Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur.
o Participer à l'amélioration des processus de gestion des créances.
o Gestion des documents liés aux suivis des paiements.
Exigences du poste
Les compétences requises
* Diplôme de niveau Bac +2/3 en comptabilité, gestion ou finance.
o Expérience confirmée dans le suivi des paiements clients, idéalement dans le secteur du transport international.
o Connaissance des techniques de recouvrement et de gestion des litiges.
o Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion comptable, tableurs, etc.).
o Compétences en communication écrite et orale,
o Capacité à analyser les données et à résoudre les problèmes.
o Rigueur, organisation et sens de la négociation.
o Maîtrise du néerlandais, allemand et la maîtrise d'autres langues étrangères est un plus.
o Excellent relationnel et sens du service client.
o Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
o Sens de la confidentialité et de l'éthique.
o Résistance au stress.
o Assertivité.
o Méthodique.
Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux
Salaire soumis à la législation luxembourgeoise
À propos de vos congés
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