Notre client est une société informatique basée dans le Sud-Ouest de Bruxelles, spécialisée dans l'intégration de solutions IT destinées au secteur de la santé en Belgique.
Avec plus de 10 ans d'expertise, elle accompagne ses clients dans leur transformation digitale à travers des services tels que le Wi-Fi haut débit, les infrastructures réseau, les solutions multimédias, le digital workplace et l'infogérance.
Rattaché(e) à l'équipe technique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la résolution des demandes IT des clients, tout en assurant l'installation et le déploiement des solutions sur site. Vous interviendrez aussi bien à distance que chez le client, en veillant au respect des procédures internes, des bonnes pratiques ITIL et des standards de qualité.
Fournir une assistance technique de qualité et maintenir un lien optimal avec les utilisateurs.
- PC, laptops, serveurs, imprimantes, VoIP, Wi-Fi, MDM, infrastructure réseau, etc.
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux.
- Fournir un support technique sur site ou via des outils de gestion à distance.
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions techniques adaptées aux besoins des utilisateurs.
- Documenter précisément toutes les actions dans les tickets (incidents, tâches, demandes) et faire signer les interventions sur site par le client.
Langues : Bilingue FR/NL ou très bonnes notions (capable de communiquer avec des clients en Flandre).
Compétences techniques :
Qualités personnelles : esprit d'analyse, orientation solution, communication claire, autonomie, esprit d'équipe, dynamisme.
Permis B indispensable.
Un environnement stimulant où la technologie est mise au service de l'humain et de projets porteurs de sens.
Un CDI à temps plein avec un package salarial compétitif.
De réelles perspectives de développement : formation continue, montée en compétences techniques et opportunités d'évolution interne.