Onze klant Een bedrijf in de automobiel sector heeft ons gekozen om hun klantendienst naar een hoger niveau te brengen. Wij hebben de uitdaging aanvaard en zijn daarom vandaag op zoek naar enkele zeer sterke kandidaten hiervoor. Ben jij technisch onderlegd en heb je oog voor detail? Heb je ervaring met voertuigherstellingen en ben je vertrouwd met garantieprocedures? Dan ben jij misschien de versterking die we zoeken voor ons team! Als Dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor de behandeling van E-care dossiers die door onze erkende dealers worden ingestuurd. Je staat in voor een correcte en efficiënte opvolging van garantieaanvragen.< Analyseren van bestekken, kostenramingen en werkuren in overeenstemming met de garantieprocedures. Controleren van het voertuigdossier: onderhoudshistoriek, eerdere herstellingen en technische rapporten beoordelen. Uitvoeren van een grondige analyse van technische aanvragen om een correcte beslissing (goedkeuren of weigeren) te formuleren. Actieve communicatie met dealers vóór en na de beoordeling van een dossier. Adviseren van dealers bij vragen over garantieprocedures en opvolging van goedkeuringen. Behandelen van E-care dossiers die door dealers worden ingestuurd. Correcte interpretatie en toepassing van garantierichtlijnen. En jij? Wat breng jij mee? Goede kennis van het FR is vereist, kennis van NL is een troef. Je beschikt over een sterke technische kennis van voertuigen (motor, turbo, versnellingsbak, remsysteem, ophanging, enz.). Je kan technische offertes interpreteren en werkuren, onderdelen en prijzen correct beoordelen. Je bent vertrouwd met het lezen en interpreteren van technische diagnoses en rapporten. Je hebt kennis van garantierichtlijnen en weet hoe je deze correct toepast. Ervaring met systemen zoals New Dialogys is een pluspunt. Je bent communicatief, nauwkeurig en werkt zelfstandig. We spraken wel over wat jij meebrengt, maar de echte vraag is: "wat krijg ik in return?" Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een dynamisch team. Reële kansen op doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen. Mogelijkheid tot opleidingen en bijscholing. Werktijden: maandag-donderdag, van 8u tot 16u45, vrijdag van 8u tot 16u. Communicatie, Analyse, Voertuigen, Diagnostic, Remsysteem, Nederlands, Frans, Consulting