Vos tâches :
- Accueillir le client et répondre au téléphone
- Établir le planning de travail en fonction des tâches à effectuer sur le véhicule
- Planifier les rendez-vous pour les entretiens et les réparations sur base du planning des mécaniciens
- Facturation et tâches administratives diverses
- Etre attentif aux besoins du client, vous devez pouvoir comprendre les problèmes qu'il rencontre, être à l'écoute des plaintes ou toutes demandes des clients
- Gestion des dossiers
- Gestion des litiges
Votre profil:
- Expérience dans le secteur automobile
- Gestion du stress et des clients difficiles
- Capacité de communication, conviction, persuasion
- Vous êtes dynamique et empathique
- Vous vous exprimez aisément et avez le sens du contact
- Vous êtes pro-actif, vous savez gérer un planning et avez le sens des priorités
- Vous maîtrisez la suite Office
Offre:
- Temps plein de jour
- CDI à la clef