Functieomschrijving
Ben jij een alerte en stressbestendige teamplayer? Heb je een passie voor veiligheid en communicatie? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
🔎 Locatie: Drogenbos
📅 Werkschema: 2 ploegensysteem (8u-15u30 & 10u-18u30)
Op vrijdag werk je steeds een half uurtje later
💰 Salaris: volgens barema's wordt naar jouw ervaring gekeken
Je zal in deze rol actief contact opnemen met bestaande klanten van Schindler.
✅ Aan de hand van een vragenlijst ga je actief enquêtes afnemen over de dienstverlening, klanttevredenheid, updates, ...
✅ De gegeven antwoorden van de klanten noteer je zorgvuldig in ieder klantendossier, zodat alle nodige informatie steeds up to date blijft.
✅Als er bijkomende vragen zijn van de klant, probeer je deze naar beste vermogen te beantwoorden. Anders stuur je door naar een collega met concrete kennis van zaken.
✅ Alle communicatie gebeurt op een heldere, professionele manier en dit zowel in het Nederlands als het Frans.
Functie-eisen
🔹 Taalvaardig: Je spreekt en begrijpt zowel Nederlands als Frans
(extra talen zijn geen must maar altijd mooi meegenomen!).
🔹 Klantgericht: Je weet hoe je professioneel en helder communiceert. Ook kan
je jouw communicatiewijze steeds aanpassen aan de persoon die je op dat
moment aan de lijn hebt.
🔹 Ervaring: Je hebt reeds (minstens) een eerste ervaring verworven in het
actief uitbellen naar klanten.
🔹 Nauwkeurig & verantwoordelijk: Je werkt gestructureerd en volgt procedures nauwgezet op.
Arbeidsvoorwaarden
💼 Een functie vol sociaal contact binnen een internationale organisatie.
🎓 Een volledige interne opleiding en coaching meteen bij opstart.
💰 Een competitief salarispakket volgens barema's, gebaseerd op jouw ervaring
✔️ Maaltijdcheques (€8/dag) en ecocheques (€250/jaar)
✔️ Reiskostenvergoeding
Na een succesvolle inwerkingsperiode wordt het loonpakket nog uitgebreid;
✔️ 20 verlofdagen + 11 feestdagen
✔️ Pensioensparen en hospitalisatieverzekering
✔️ Jaarlijkse bonus via CAO 90