Description de l'emploi Le NOC Analyst, est un membre expérimenté au sein de l’équipe du NOC, il est en charge d’assurer la gestion opérationnelle d’incidents de complexité moyenne, détectés via les outils de monitoring et d’agrégation de plaintes clients. Il en assure donc la détection, la mise en place de la réponse technique par une équipe tierce ou le contournement de la panne au moyen d’une procédure déléguée par une équipe opérationnelle et il clôture administrativement le rapport d’erreur à la résolution de la panne. A ce titre, il/elle : -monitore/supervise les évènements entrant au NOC -est le point d’entrée pour les incidents circonscrits dans un nombre de domaines variés -prend en charge les incidents dans les temps impartis. -établi un diagnostic précis, résout directement l’incident pour les cas documentés/maitrisés ou assure l'escalade fonctionnelle dans l'équipe adéquate -assure un suivi scrupuleux des incidents et changements en cours Profil Formation(s) et qualification(s) Au minimum bachelor technique, idéalement dans les domaines des réseaux, des télécommunications, ou de l’électronique. Certification ITIL v3.0 Foundation est un atout Une expérience probante d’un an en tant que collaborateur dans un NOC Connaissance de la technologie des télécommunications et des réseaux approfondie. La certification CCNA est un atout. Capacité de corriger seul ses actions sur base de l’expérience accumulée Capacité à communiquer clairement et de manière concise dans une situation tendue Orientation client Capacité à travailler en shift Connaissances des langues Français niveau langue maternelle (not. orthographe et grammaire) - anglais bon niveau oral & écrit - néerlandais est un plus. Offre Notre client propose un contrat en intérim en vue d'un CDI. Vous aurez une formation de 1 mois à 3 mois. Horaire en shift ( 6h-14h30 -et 14h-22h- et 22h-06h et 8h30-16h ) Du Lundi au Dimanche ( 38h-38h sur 8 semaines ) salaire entre 2200 euros et 2600 euros en fonction de votre expérience et de la CP 200 prime d'équipe. Chèques-repas de 7 euros assurance groupe et assurance hospitalisation. Si vous êtes prêts à relever le challenge, postulez sans plus attendre directement ici en ligne. Et n'oubliez pas de confirmer votre candidature grâce au mail que vous recevrez Vous recevrez une réponse de notre part rapidement. Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ? Consultez nos autres offres sur www.adecco.be Et n’hésitez pas à transmettre cette annonce à votre réseau de relation, vous aiderez peut-être un ami à décrocher le job qui répond à ses attentes !