Introductie
IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons kan en mag je groeien en leren, kortom floreren in jouw job. Sounds good? Op vandaag hebben wij reeds 180 fijne collega’s op project. Om ons team verder te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Senior Support Engineer (m/v/x) om aan de slag te gaan bij onze klant in Grimbergen.
1. Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
2. Duurtijd: Lange termijn
3. Regio: Grimbergen
4. Fulltime
Functie
5. Eerste aanspreekpunt voor IT-problemen vanuit de winkels (o.a. kassa’s, betaalterminals, interne applicaties).
6. Software deployment en toestelconfiguratie voor nieuwe medewerkers via Ivanti.
7. Troubleshooting rond huisgeschreven software en AS400.
8. Werken volgens ITIL-processen en documentatie onderhouden.
9. Basis netwerkbeheer: switches begrijpen, inloggen, bekabeling en storingen analyseren.
10. Actief meedenken en vereenvoudigen van processen.
Functie-eisen
11. Je hebt al enkele jaren ervaring in IT-support (2nd line of hoger) en kan zelfstandig incidenten analyseren en oplossen.
12. Je hebt een goede basiskennis van netwerken (switches, bekabeling, inloggen, troubleshooting).
13. Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands én Frans, zowel met eindgebruikers als met collega’s.
14. Je bent klantgericht en legt technische problemen eenvoudig uit in verstaanbare taal.
15. Je bent leergierig en nieuwsgierig: je leert graag on the job en kan snel nieuwe tools en software oppikken.
16. Je kan goed prioriteiten stellen, werkt georganiseerd en documenteert je werk duidelijk.
17. Je bent hands-on en oplossingsgericht, en voelt je comfortabel om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.
18. Je denkt actief mee over verbeteringen en vereenvoudigingen van processen en documentatie.
Aanbod
Wat er bijkomt
Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, … Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd).
Wat echt telt
Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.
Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!