Devenir son propre patron sans investissements? C'est possible chez Press Shop & More! Les entrepreneurs sont le coeur de leur magasin dans notre chaîne de plus de 180 magasins spécialisés en presse offrant une gamme très étendue de produits et services 'on-the-go'. Notre spécialité? Presse, livres, tabac, jeux divers, boissons et snacks, multimédia, multiservices,...Depuis plus de 100 ans nos librairies diversifiées se situent à des endroits stratégiques tels que rues commerçantes, shoppings, gares, stations de métro et aéroports. Nos enseignes sont fortes et reconnaissables : Press Shop & Relay. Ainsi que le développement de nos marques : Vape Shop & More et Sweet Shop & More.Avec notre soutien complet, nous vous aidons à réaliser votre rêve! Description de la fonction Vos responsabilités Vous êtes le premier point de contact pour nos magasins : vous traitez leurs demandes, questions et préoccupations avec professionnalisme, sens du service et surtout efficacité. Vous assurez le suivi complet des dossiers, en étroite collaboration avec les équipes internes, et veillez à une résolution rapide, correcte et satisfaisante. Vous communiquez de manière claire, structurée et régulière avec toutes les parties prenantes et garantissez une réponse adaptée à leurs besoins. Vous participez activement aux projets de l’entreprise et relayez les informations clés vers le réseau de magasins via nos différents canaux de communication. Vous prenez en charge diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service et des bureaux. Nous vous offrons Un package salarial attractif, complété par des avantages extralégaux, notamment : Assurance hospitalisation Chèques-repas Un environnement