Functieomschrijving
Na een grondige inwerkperiode word je het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouw je duurzame, strategische langetermijnrelaties op.
Je begrijpt hun werking en behoeften en fungeert als vertrouwenspersoon die meedenkt over optimalisaties en toekomstige samenwerkingen.
Je waakt continu over de kwaliteit van de dienstverlening door gemaakte afspraken en SLA's nauwgezet op te volgen. Je monitort prestaties, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat de klantentevredenheid op een hoog niveau blijft. Eventuele klachten behandel je snel, professioneel en oplossingsgericht, waarbij je steeds streeft naar een duurzame oplossing.
Daarnaast werk je intensief samen met interne operationele teams en managers om een vlotte uitvoering van de dienstverlening te garanderen. Je zorgt voor een goede afstemming tussen klantverwachtingen en interne processen en fungeert als schakel tussen beide.
Dankzij jouw nauwe samenwerking met klanten en jouw proactieve houding signaleer je nieuwe commerciële opportuniteiten en bijkomende behoeften. Je vertaalt deze opportuniteiten naar concrete voorstellen en oplossingen die zowel aansluiten bij de noden van de klant als bij de strategische doelstellingen en mogelijkheden van de organisatie.
Vereisten
1. Je beschikt over minstens 5 jaar relevante ervaring in een commerciële of accountmanagementfunctie binnen de logistieke sector of een aanverwante omgeving.
2. Je hebt aantoonbare ervaring binnen één of meerdere van volgende sectoren: petrochemicals, food & feed, general cargo, P&I en/of defensie.
3. Je functioneert op masterniveau, verkregen via een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
4. Je bent analytisch sterk en in staat om strategisch te denken en handelen.
5. Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een belangrijke troef.
6. Je hebt een zeer goede kennis van Excel, inclusief draaitabellen en analytische rapportering.
7. Je bent sterk in PowerPoint en kan gestructureerde en overtuigende commerciële presentaties opstellen.
8. Je beschikt over sterke onderhandelingsvaardigheden en bent zowel resultaat- als klantgericht.
9. Je combineert een commerciële mindset met een gestructureerde, nauwkeurige en kwaliteitsgerichte manier van werken.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
10. Een stabiele en mensgerichte werkomgeving
11. Een job met veel afwisseling en verantwoordelijkheid
12. Nauwe samenwerking met een ervaren sales team.
13. Correcte verloning met aandacht voor work-life balance
14. Ruimte om bij te leren en mee te groeien binnen dit fantastisch familiebedrijf in uitbreiding