Wij zijn op zoek naar een gedreven leider voor onze IT helpdesk die ervoor zorgt dat onze eindgebruikers met alle vragen en problemen goed geholpen worden.
Jobomschrijving
* Als leidinggevende van de IT helpdesk ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening van het team, waarbij je je concentreert op de klantgerichtheid, de prestaties en de servicekwaliteit.
Verantwoordelijkheden:
* Sturen van het team aan en evalueren van medewerkers
* Bepalen van strategieën en doelstellingen
* Waakzaamheid over de juiste kennis, resources en vaardigheden in het team
* Samenwerking met andere teams
* Initiatieven binnen het team bepalen
* Werkt verbetervoorstellen uit
Behoeften
* Minimaal 3 jaar werkervaring als leidinggevende
* Uitgebouwde leiderschapsvaardigheden
* Communicatief sterk
* Kennis van SQL is een plus
Voorwaarden
* Goede communicatie skills
* Flexibel denken
* Snel kunnen schakelen tussen prioriteiten
Prestaties
* Verbetering van de servicekwaliteit
* Verhoging van de klanttevredenheid
* Optimalisatie van processen
Over ons
* Onze organisatie biedt een prettige werkomgeving
* We geven erkenning aan ieders bijdrage
* De kans om te groeien en ontwikkelen
Als Manager IT Helpdesk word jij onderdeel van een professionele en innovatieve IT afdeling. Hier maak je mogelijk de grootste impact voor onze bedrijfsprocessen!