Ce que vous ferez et ou En tant que representant du service a la clientele, vous traiterez les appels entrants des clients (du lundi au vendredi) et repondrez aux questions sur notre vaste gamme de servicesVous serez le premier point de contact pour les clients, a la fois par telephone et par e mail. Vous repondrez rapidement et efficacement a leurs demandes et, si necessaire, transmettrez le probleme a un collegue specialise.Apres chaque interaction avec le client, vous enregistrerez avec precision toutes les donnees pertinentes dans un systeme avance et fournirez un bref resume. Il est important de souligner que ce rle n'est pas axe sur la resolution des plaintes ou les ventes, mais plutt sur la fourniture de solutions et la creation d'une excellente experience client.Au cours de vos conversations telephoniques, vous pourrez rechercher des informations sur les clients dans notre base de donnees. Une approche pratique est essentielle a cet egard. En posant des questions ciblees et en ecoutant activement, vous pouvez rapidement identifier le coeur du probleme et fournir a chaque client une solution ou une reponse sur mesure. C'est ainsi que tu apparats dans nos rvesMatrise du neerlandais avec un niveau professionnel de franaisExperience dans des rles de contact avec la clienteleVous tes convivial(e), oriente(e) vers le service et patient(e)Repondre au telephone ne vous intimide pasVous avez des competences linguistiques raffinees et correctes que vous adaptez a chaque clientVous travaillez avec precision et matrisez les programmes informatiques.Vous tes axe sur les resultats tout en etant axe sur les gensVous tes decrit comme une personne amicale et serviableVous pouvez travailler de maniere tres analytique et identifier rapidement les relations entre les donnees d'une base de donnees. Quel genre d'entreprise rejoindriez vous ? Notre objectif ultime est de mettre nos clients sur la voie du succes. Ils comptent sur nous pour echanger et traiter les documents, les paiements et les identites de maniere securisee.Vous aimerez notre ambition. Notre client est une entreprise de renom, comptant plus de 25 ans d'experience fructueuse et +350 personnes devouees. Nous sommes le plus grand acteur FinTech de Belgique, fournissant des services logiciels a plus de 2000 banques europeennes, 90.000 entreprises, plus de 3600 cabinets comptables et 3,9 millions de personnes. Et nous continuons a grandir.Notre souci constant de l'innovation est alimente par notre passion. En gardant les choses simples, les clients sont ravis et nos collegues se voient offrir un espace sr pour dire ce qu'ils pensent et remettre en question le statu quo. Vous le meritez absolumentRegime de revenu flexible : vous avez votre mot a dire sur votre package salarial ; vous choisissez les prestations qui vous conviennent le mieuxOrdinateur portable, telephone et abonnement, assurance groupe et sante, c