Voor één van onze klanten zijn we op zoek naar een Administratief Medewerker - Klantendienst. Als Technical Contact Center Agent ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten voor technische en informatieve vragen.
Verantwoordelijkheden
* Het registeren van klantverzoeken in een ticketsysteem.
* Het beantwoorden van technische en IT-gerelateerde vragen (40% telefoon en 6% mail).
* Het coördineren met andere afdelingen en externe leveranciers.
* Testen van nieuwe functionaliteiten en bijwerken van documentatie.
Vereisten
* Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook) en een eerste ervaring met een ticketsysteem.
* Ervaring in een contact center of een administratieve functie is een duidelijke meerwaarde.
* Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hebt plezier in klantcontact. Je helpt klanten op een professionele en efficiënte manier.
* Je staat ervoor open om op termijn één week per maand stand-by te staan, vanaf maandag tot en met zaterdag, volgens een roterend systeem.
Ons aanbod
* Een uitdagende en gevarieerde functie op onze hoofdzetel in Anderlecht.
* Een fulltime contract van 37 uur per week met een roterend uurrooster.
* Van 7:00u tot 14:54u
* Van 8:00u tot 15:54u
* Van 8:36u tot 16:30u
* Standby regeling na 3-4 maanden: in week van vroege shift, ben je stand‑by van 16u30 tot 18u + zaterdag van 8u tot 14u
* Een aantrekkelijk salaris volgens paritair comité 200, klasse C.
* Extra voordelen zoals ecocheques, maaltijdcheques en volledige terugbetaling van het openbaar vervoer.
* Mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis uit te werken (na de opleidingsperiode).
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Wens je meer informatie over deze vacature of ben je op zoek naar een andere functie, neem contact met ons op.
#J-18808-Ljbffr