Faire une différence positive, c'est ce que nous recherchons chez vous.
Qui êtes-vous ?
Vous occupez un poste clé en soutenant nos clients à travers divers canaux : téléphone et e-mail. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national.
Vos missions :
* Informer les clients sur les horaires et tarifs;
* Aider aux achats en ligne et utiliser les distributeurs automatiques;
* Donner des informations et conseils aux personnes à mobilité réduite;
* Réservation de voyages de groupe.
Votre quotidien :
Vous travaillez avec un « ton de voix » approprié : informer, conseiller, vérifier, saisir, entretenir et optimiser les relations avec les clients, les intermédiaires et les partenaires.
Les compétences requises :
* Diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou expérience dans un emploi de contact direct avec la clientèle ;
* Maitrise du français et bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais et/ou de l'allemand.
Notre offre :
Un emploi passionnant, des responsabilités variées, des collègues engagés, des possibilités d'apprendre et un contrat à durée déterminée de 6 mois avec une évaluation favorable des performances.