Overview
Sachbearbeiter / Kundenbetreuung (all genders) – Freelancer / Selbstständig (Probezeit 3 Monate, Option auf festen Vertrag) – Arbeitsplatz Brasilien (Süd-Bahia) – vor Ort / hybrid
Beschreibung
Professionelle Kundenbetreuung, Struktur geben, Ruhe reinbringen, Fälle zum Abschluss führen.
PERBRA macht Ankommen in Brasilien sichtbar – echte Orte, echte Menschen, echte Veränderungen.
Freie Stelle: Verstärkung für Sachbearbeitung & Kundenbetreuung: freundlich, strukturiert, zuverlässig – mit Blick fürs Detail und Freude an klaren Prozessen.
Deine Mission:
* Case-Management: Betreuung von Fällen (Visa/Residency, Wohnen, Schule) vom Erstkontakt bis Abschluss
* Kommunikation: E-Mail/Telefon/WhatsApp – zweisprachige Koordination (DE + EN/PT)
* Termine & Behörden: Organisation von Slots (Konsulat, Polícia Federal, Cartório), Erinnerungen & Unterlagencheck
* Dokumente: Checklisten, Übersetzungen/Apostillen koordinieren, Dateipflege & Versionierung
* CRM & Reporting: Pflege in HubSpot/ähnl., Status-Tracking, Wochenupdates
* Partnerkoordination: Anwälte, Übersetzer, Makler, Schulen – verlässlich vernetzen
* Qualität & Service: SLA beachten, Rückfragen klären, Aftercare (z. B. Verlängerungen/Follow-ups)
Was du mitbringst
* Erfahrung in Sachbearbeitung / Customer Success / Backoffice oder vergleichbar
* Muttersprache Deutsch, sehr gutes Schriftdeutsch; Englisch fließend, Portugiesisch von Vorteil
* Hohe Sorgfalt, Diskretion, Datenschutz-Bewusstsein
* Sicher mit Google Workspace/Office, CRM (z. B. HubSpot), PDF-Tools, WhatsApp Business
* Strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit, freundlicher Ton – auch bei Gegenwind
* Eigenverantwortlich, lösungsorientiert, termintreu
* Führerschein B
Was dich erwartet
* Ein professionelles, deutschsprachiges, motiviertes Team mit klaren Zielen
* Süd-Bahia: sinnvolle Arbeit mit direkter Wirkung für Menschen vor Ort
* Ownership: klare Zuständigkeiten, kurze Wege, echte Verantwortung
* Flexible Zusammenarbeit: Freelance/Contract – Option auf Festanstellung
* Faire Vergütung, klare Briefings, schnelle Entscheidungen, saubere Prozesse
Arbeitsmittel
Eigenes Laptop/Headset/Smartphone; Zugänge/Tools nach Absprache.
Bewerbung
Bewerbungsunterlagen an
Betreff: Sachbearbeitung & Kundenbetreuung – Bahia
PERBRA verbindet Perspektive mit Realität
Wir öffnen Wege – und wir gehen sie mit dir
#J-18808-Ljbffr