Contenu de la fonction
En tant qu'Assistant administrati pour l'Inspection interne vous assurez des tâches administratives, dorganisation et de facilitation pour un client ou un service afin de contribuer de façon optimale aux prestations de services. Ces tâches peuvent être:
1. Vous gérez les boîtes e-mails du service et le basket de la gestion des plaintes :
2. Vous êtes responsable de la réception, de lanalyse, de linscription et du transfert des plaintes.
3. Vous gérez les réponses aux plaintes et contrôlez la qualité des réponses des services opérationnels.
4. Vous travaillez en réseau avec les services du coordinateur des plaintes et les secrétariats des administrateurs.
5. Vous gérez et suivez les dossiers selon le Processus - Politique dintégrité et gestion des plaintes. Vous veillez à obtenir les informations dans le délai requis et les traitez de manière confidentielle.
6. Vous serez responsable de la communication mensuelle des statistiques nécessaires sur les activités du service.
7. Vous organisez et planifiez des réunions, des activités et des événements et vous en assurez le suivi.
8. Vous préparez les réunions, vous y prenez des notes et rédigez les comptes-rendus.
9. Vous préparez des rapports sur des problèmes rencontrés.
10. Vous résolvez les problèmes quotidiens et faites des propositions pour améliorer le fonctionnement du secrétariat.
Attention: cette offre d'emploi est une. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des à ce réseau.
Employeur
Le gère les moyens permettant de satisfaire les besoins collectifs de notre société. Cela signifie que grâce à son travail, les citoyens peuvent être assurés du fait que les impôts, droits et taxes sont perçus de manière correcte et équitable. De plus, le SPF Finances veille à ce que les moyens soient répartis efficacement pour mettre en œuvre ce qui concerne la société : l'infrastructure, la sécurité sociale, etc.
Mais le SPF Finances est beaucoup plus que des impôts. C'est :
11. le plus grand service public et l'un des plus gros employeurs du pays;
12. une organisation avec d'innombrables fonctions et compétences dans toutes sortes de domaines de métier;
13. ses 4 valeurs fondamentales : engagé, correct, intègre et serviable;
14. une série d'opportunités de carrière : promotions, accessions, mobilité interne
15. un employeur qui vous donne la possibilité de développer en permanence vos connaissances et vos compétences grâce à des formations génériques et techniques
Le service Inspection Interne, qui fait partie du service de lAdministrateur général, recherche un nouveau collègue pour son secrétariat afin dassurer le soutien au management et la gestion des plaintes.
Compétences
Attention: cette offre d'emploi est une. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des à ce réseau.
Cette mission est ouverte aux fonctionnaires fédéraux des niveaux suivants: A, B, C, D.
Compétences génériques:
16. Être orienté résultats: Prendre des décisions et entreprendre des actions pour atteindre des résultats et en assumer la responsabilité: Entreprendre et planifier des actions.
17. Être orienté clients: Partir du point de vue des clients, comprendre leurs attentes et leurs besoins et leur fournir un service optimal: Soutenir les clients.
Compétences techniques:
18. Vous avez une bonne connaissance de la structure de lAGFisc.
Atouts:
19. Vous travaillerez dans un environnement bilingue. Une connaissance de base du néerlandais est un atout.
Offre
Attention: cette offre d'emploi est une. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des à ce réseau.
Durée de la mission: 12 mois au maximum.
Télétravail possible.
Contrat: convention de mise à disposition Talent Exchange. Lors de missions Talent Exchange, vous conservez votre propre niveau de fonction et package salarial.
Procédure
20. Analyse des compétences et de la motivation sur base du CV et de la lettre de motivation:
Merci de bien argumenter votre candidature sur base de la description de fonction et de mettre en avant vos compétences pertinentes le cas échéant
21. Entretien (max. 1 heure): discussion relative à votre profil, vos compétences, votre motivation, votre expérience et votre intérêt pour la mission
Vu le nombre parfois important de candidatures hors conditions, nous vous informons que nous ne donnerons pas suite aux candidatures de personnes qui ne font pas partie dune organisation publique.
Postuler
Attention:
Cette offre d'emploi est une. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des à ce réseau.
Informations supplémentaires
Les organisations participantes au réseau Talent Exchange s'engagent pour promouvoir la diversité. Cela se traduit par la promotion des talents dans le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de lâge, dun éventuel handicap, des convictions personnelles,