Oxida is een exclusieve partner voor verschillende organisaties die professionele ondersteuning wensen bij het aanwerven van sterk personeel. Organiseren en optimaliseren van de Customer Service processen in samenwerking met de Sales Manager. Aansturen, coachen en motiveren van een team van drie Customer Service medewerkers. Zorgen voor een uitstekende klantbeleving via verschillende contactkanalen zoals telefoon, e-mail, webshopchat en fysieke afhalingen. Opvolgen en verwerken van klantorders en maatwerkoplossingen. Transparant en klantgericht oplossen van vragen, klachten of onverwachte situaties. Zorgen voor een evenwichtige werkverdeling binnen het team en zelf ook operationeel meewerken. Verbeteren van processen en resultaten door analyse en samenwerking met het managementteam. Bewaken van een efficiënte en duidelijke workflow binnen Customer Service. Bachelor- of masterdiploma. Ervaring in Customer Service en bij voorkeur ook in het aansturen van een team. Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden. Klantgerichte mindset met het vermogen om duurzame relaties op te bouwen. Goede organisatorische vaardigheden en een planmatige aanpak. Proactieve houding met focus op oplossingen en verbeteringen. Zeer goede kennis van Nederlands en goede kennis van Frans en Engels. Voltijdse functie met contract van onbepaalde duur tijdens kantooruren (geen weekendwerk). Werken in een snelgroeiende en waardengedreven organisatie. Deelname aan managementoverleg en impact op de verdere ontwikkeling van Customer Service. Mensgerichte onderneming met een familiale sfeer en sterke teamspirit. Enthousiaste werkomgeving met ruimte voor initiatief, samenwerking en open communicatie. De kans om actief bij te dragen aan een organisatie waar klantgerichtheid en collegialiteit centraal staan.