Onze klant is een erkende organisatie binnen de verzekeringssector. Ze staat bekend om haar expertise en haar sterke inzet voor uitmuntendheid in klantendiensteit.
Customer Operations Specialist - Brussel (M/V/X)
Functieomschrijving
Als Customer Operations Specialist zult u de volgende verantwoordelijkheden hebben :
* Klantaanvragen beheren en passende oplossingen bieden ;
* Een snelle en efficiënte opvolging van klantendossiers verzekeren ;
* Kansen identificeren om de klantervaring te verbeteren en oplossingen voorstellen ;
* Samenwerken met andere afdelingen om een vlotte procesafhandeling te garanderen ;
* Klantgegevens up-to-date houden in de interne systemen ;
* Duidelijke en nauwkeurige informatie verstrekken over verzekeringsproducten en -diensten ;
* Deelnemen aan de implementatie van nieuwe initiatieven om de klantendienst te optimaliseren.
Profiel
Als Customer Operations Specialist beschikt u over het volgende profiel :
* U heeft een eerste ervaring in customer service/customer care ;
* U heeft affiniteit met de verzekeringssector ;
* U beheerst perfect het Frans, Nederlands en Engels ;
* U bent vertrouwd met informaticatools ;
* U heeft een klantgerichte aanpak en bent veerkrachtig in het omgaan met complexe aanvragen
Aanbod
Onze klant biedt u :
* Een tijdelijke arbeidsovereenkomst ;
* De kans om uw vaardigheden verder te ontwikkelen binnen de verzekeringssector ;
* Maaltijdcheques en ecocheques.