Pour l'un de nos clients, nous recherchons un.e Service Delivery Manager.
Votre fonction:
* Identification desbesoins du client tout au long du projet
* Mise en place du plan deprojet (Plan d'Assurance Qualité), d'un système documentaireetétablissement des process du projet (parcours client, Logistique,intégration et services IT, gestion et flux opérationnels, etc…)
* Suivi et analysecritique des processes et mise en place d’un système d’améliorationcontinue (liaison avec l’IT et Opérationnel)
* Gestion de lasatisfaction client et des écarts du projet
* Mise en place et suivide KPI pertinents pour garantir la performance et la qualité des services.
* Mise en place desinstructions de travail en concertation avec le Project Manager et leconseiller en prévention sécurité et s’assurer de leur mise à jourrégulière.
* Mis en place d’unepolitique Sécurité pour le projet en accord avec la réglementation et lesprocess internes de la société.
* Vous véhiculez lesvaleurs de l’entreprise au sein de l’organisation
Wat vragen wij van je:
Votre profil:
* Diplôme: master Gestion de projet/Management desOpérations
* 5 ans d’expérience dans le domaine du contrôle qualité
* Rigueur et organisation
* Bonne communication avec tous les intervenants du projet ycompris avec le client.
* Leadership affirmé pour piloter les équipes et garantir lasatisfaction client.
* Orienté solution
Wat bieden we je:
CDI
Temps plein
Salaire selon expérience
#J-18808-Ljbffr