Technical Service Specialist
Werkgever
SteelcoBelimed BE B.V.
Locatie
Z.5 Mollem 480
1730 Mollem
België
Afdeling
Service
Type werk
Fulltime (8.00 – 17.00 uur)
Type contract
Onbepaalde tijd
SteelcoBelimed is een wereldwijde leider op het gebied van infectiebeheersing en life science-oplossingen, opgericht in 2024 door een joint venture tussen Steelco Group (onderdeel van Miele Group) en Belimed (onderdeel van Metall Zug Group).
Het bedrijf, met hoofdkantoor in Riese, Italië, is gespecialiseerd in geavanceerde reinigings-, desinfectie- en sterilisatietechnologieën voor toepassingen in de gezondheidszorg, de farmaceutische industrie en laboratoria.
Met productiefaciliteiten in Italië, Zwitserland en Slovenië levert SteelcoBelimed innovatieve, betrouwbare en klantgerichte oplossingen aan klanten over de hele wereld.
Hoe jij bijdraagt
Als Technical Service Specialist ondersteun je de service Engineers in desinfectiemachines en sterilisatoren in de Medische sector.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
1. Technische ondersteuning
2. Second Level Technische ondersteuning bieden vanop afstand en ter plaatse aan de service engineers, dienstverleners en klanten.
3. Aanmaken, analyseren en opvolgen van tickets en klachten (storingen, non-conformiteit, human health bedreigingen, gegevensbeveiliging)
4. Escalatie van problemen en coördinatie met de productielocaties
5. Beheer van personele en technische middelen
6. Verantwoordelijk voor de technische middelen die aan de engineers worden toegewezen: gereedschap, voorraad reserveonderdelen en meet-/kalibratieapparatuur.
7. Beheer van de competentiematrix en het definiëren van de opleidingsstrategie van het team
8. Coördinatie van opleidingen gegeven door onze Corporate-specialisten binnen onze academie
9. Continu verbetering
10. Opvolgen van klant tevredenheids-enquêtes
11. Identificatie van verbeterpunten, bijdrage aan de verbetering van processen, diensten en producten
12. Opleiding van klanten op locatie
13. Ondersteuning van het management
14. Verzamelen en communiceren van gegevens aan het hoofdkantoor en lokale managers
15. Proactieve analyse van prestatie-indicatoren (technisch, kwalitatief, financieel)
16. Voorstellen implementeren van corrigerende en optimaliserende actieplannen
17. Kwaliteitsaudits (klanten, controle-instanties)
18. Ondersteuning bij lokale certificerings- en normatieve vereisten
19. Ondersteunen van de contractmanager
Wat je nodig hebt
Opleiding:
* Technische opleiding op HBO/TSO niveau, bij voorkeur elektrotechnisch of mechatronica (of gelijkwaardig door ervaring).
Ervaring:
* Minstens 5 jaar werkervaring als servicetechnicus. Ervaring met elektrotechnische medische apparatuur is een pluspunt
Vaardigheden:
* Contactgericht en bereid om klanten en techniekers een eersteklas service te bieden
* Gedisciplineerd in het volgen van SOP
* Vloeiend in Nederlands en Frans, voldoende kennis van Technisch Engels
* Voldoende computervaardigheden (Office, ERP, SAP, FSM)
* Werkt zelfstandig en nauwkeurig, multitasking en stressbestendig.Teamspirit en klantgericht
Waarom bij ons team?
Wij bieden u een afwisselende job in een internationale omgeving, binnen een stabiel en snelgroeiend bedrijf, met:
* Een sterke bedrijfscultuur, gebaseerd op vertrouwen en samenwerking
* Intensieve opleidingen via onze Academie en onze interne experts
* Een sector met toekomst, onafhankelijk van economische schommelingen
* Hightech apparatuur en opdrachten met een hoge toegevoerde waarde
* Bijdragen aan een boeiend project om een team en een merk op de lokale markt op te bouwen.
Wat mag je verwachten:
* Een voltijdse, boeiende en gevarieerde job
* Je maakt deel uit van een professioneel en gemotiveerd team waarin collegialiteit centraal staat.
* Firmawagen en tank- of laadkaart om je mobiliteit te garanderen.
* Maaltijdcheques - Ecocheques
* Hospitalisatieverzekering + groepsverzekering die ook volgens anciënniteit groeien.
* 20 vakantiedagen + 6 ADV dagen om goed te kunnen genieten van een welverdiende rust met familie of vrienden.
* Je geniet continue opleidingsmogelijkheden en investeringen in je carrière.
* Bonusregeling
* Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid en een uitstekende werk-privé balans.
* Mobiele telefoon, laptop
* Een sterk merk dat veel belang hecht aan klanttevredenheid en het welzijn van zijn werknemers.
Sluit je aan bij ons winnende team en maak carrière.
NU SOLLICITEREN
Als u zich herkent in dit carrièrevoorstel, zien we graag uw sollicitatiedocumenten (CV, certificaten, motivatiebrief) in het Engels tegemoet. Om de transparantie van het selectieproces te waarborgen, kunnen we alleen elektronische sollicitaties in behandeling nemen (via ons online systeem).