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Customer service manager - €4.323,5 - €4.913,1 par mois

Saint-Gilles
AXA Group
Publiée le Publiée il y a 7 h
Description de l'offre

Au sein du département Digital Media & Growth de RTL Belgium, vous rapportez au Product Owner Manager et jouez un rôle essentiel dans la définition, la gestion et la mise en œuvre de solutions technologiques innovantes pour les sites et app de nos Radios. Vous assurez la coordination des projets en travaillant en étroite collaboration avec le Media Radio, les équipes techniques et les départements de support. En tant que Junior Product Owner, vos principales tâches seront:Appliquer la vision stratégique de l’entreprise et du département au sein des projets liés aux produits concernés (sites-app-…) - Expliquer, suivre et respecter les workflows et procédures du département Mise en place et déploiement de la stratégie digitale et de sa roadmap afin d’atteindre les objectifsMise en place de la stratégie d’évolution app (UX et UI)Être le garant du planningComprendre les processus « métiers » afin de permettre la définition des besoins et pouvoir les traduire en plans d’actions SMART - Recueillir et prioriser les demandes dans le cadre des projets Participer à l’élaboration de la solution technologique et à l’évaluation des risques en collaboration avec les équipes concernées - Organiser les tests et validations - Gestion priorisation des tickets (en vue des évolutions/anomalies) lors des sprintsConstruire, analyser et communiquer les indicateurs d’avancement et d’atteinte des objectifsAssurer le reporting et la communication avec les parties prenantesCréer des partenariats : intégration de potentiels partenariats dans le cadre des sites/app de nos radiosAssurer la veille des évolutions des produits pour son périmètre et pouvoir être force de propositions…Votre profil : Première expérience en project/product management dans le secteur digital (1 à 2 ans d’expérience dans un environnement B2C) Culture technologique/digitale et connaissance des modes de consommation « digitale » (sites-app-…)Expérience en gestion de projets et de travail collaboratif dans un environnement technologique et en évolutionAvoir une vision hélicoptère et faire preuve de bonnes compétences analytiques et un esprit de synthèseTrès bon relationnel ; vous assurez une bonne collaboration avec les différentes parties prenantes du projetFaire preuve d’autonomie, de rigueur et de précision Sens du service, orienté.E solutions et users aux changements et à l'apprentissage continu (vous n’hésitez pas à actualiser en permanence vos connaissances)Créativité/curiosité

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