Description
Rebel est aujourd'hui la plateforme d'investissement digitale de Belfius. Demain, elle deviendra bien plus : une offre complète de banque quotidienne et de courtage, 100 % autonome, digitale, simple et hyper-compétitive — un véritable moteur d'acquisition pour le Groupe et une alternative crédible en Belgique face aux néobanques internationales. Pour réaliser cette ambition, ReBel recherche des spécialistes de l'expérience client qui concevront des parcours fluides, intuitifs et cohérents à travers tout l'écosystème digital.
Votre job en deux mots
1. Cartographie & Optimisation des parcours
* Concevoir et optimiser les parcours de bout en bout dans l'application mobile Belfius et dans l'application autonome Rebel.
* Sur l'application et le web.
* Veiller à ce que chaque point de contact (y compris les visites en agence) reflète l'identité et les principes UX de ReBel.
* Développer des points de contact clients engageants sur différents canaux.
1. Insights & amélioration continue
* Utiliser les données, les retours clients et les tests UX pour identifier les points de friction et les opportunités.
* Travailler étroitement avec les équipes UX/UI, Build et Produit.
1. Cohérence cross-canal
* Garantir la cohérence du ton, du design et de la fonctionnalité sur tous les canaux.
1. Coordination de la livraison
* Assurer une exécution fluide avec les équipes Digital Programs.
Pas besoin d'être un oiseau rare
* Expérience en CX, UX ou optimisation de parcours digitaux.
* Esprit analytique et orientation client.
Belfius prend soin de ses talents
Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :
* Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
* Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l'ensemble du groupe Belfius.
* Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
* Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.