Notre établissement
Dans un cadre typique et chaleureux des Ardennes, l'hôtel Mercure Han-sur-Lesse, avec ses 117 chambres, allie élégance et convivialité. Notre équipe, enthousiaste et dynamique, est animée par des valeurs humaines fortes, où chaque collaborateur compte et contribue à offrir une expérience unique à nos clients.
Votre profil
· Accueillant, professionnel et orienté service client.
· Organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
· Bonne maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
· Flexibilité et esprit d'équipe, solidarité lors des périodes de surcharge.
· Capacité à résoudre rapidement les problèmes et gérer les réclamations clients.
Vos taches
· Accueil des clients et formalités de check-in/check-out.
· Gestion des réservations : création, modification et annulation.
· Fournir informations et assistance aux clients (services, transport, attractions).
· Répondre aux appels téléphoniques et courriels.
· Coordonner avec les départements internes (ménage, maintenance, restauration) pour répondre aux demandes clients.
· Gérer transactions financières et facturations, tenue des dossiers administratifs.
· Service polyvalent : boissons, préparations simples, aide ponctuelle dans les autres services.
Ce que nous proposons :
· Type d'emploi : Temps plein (38h/semaine), CDD suivi d'une potentielle évolution vers un CDI.
· Rémunération : 2.853,95 € (salaire mensuel brut – salaire barémique).
· Avantages : Chèques repas, Eco-chèques et prime de fin d'année.
· Lieu du poste : En présentiel
· Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe hôtelier aux activités diversifiées
· Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe dynamique et motivée
Interessé ? Envoies-nous ton CV à l'adresse suivante :
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération : à partir de 2 853,95€ par mois
Lieu du poste : En présentiel