Ben jij iemand die graag klanten verder helpt én energie krijgt van commerciële opvolging? Als Service Inside Sales Representative speel je een sleutelrol binnen het Customer Service Team van Winterhalter. Je beheert het volledige serviceaanbod voor bestaande eindgebruikers en zorgt voor vlotte, correcte en proactieve klanteninteractie.
Jouw werk heeft rechtstreeks impact op klanttevredenheid, contractverlengingen en de groei van het serviceportfolio.
* Je stelt offertes op voor onderhoudscontracten, herstellingen, wisselstukken en chemische producten en volgt deze nauwgezet op.
* Je beheert contractverlengingen en communiceert tijdig met klanten zodat geen enkel contract onopgemerkt verloopt.
* Je stimuleert de verkoop van reinigings- en naspoelmiddelen aan bestaande klanten en maakt dit onderdeel van een totaalservice.
* Je licht de waarde van digitale diensten toe en zorgt ervoor dat servicegegevens gekoppeld worden aan de correcte contractvoorwaarden.
* Je beantwoordt inkomende servicevragen via telefoon en e-mail met sterke focus op snelheid en nauwkeurigheid.
* Je verwerkt alle serviceoffertes en -orders in SAP en houdt deze correct en up-to-date.
* Je volgt klantengoedkeuringen op en bewaakt het proces tot aan de definitieve orderbevestiging.
* Je waakt over commerciële voorwaarden zoals prijzen, kortingen en contractafspraken, in samenwerking met de Service Director en Customer Service Manager.
* Je levert duidelijke rapportages aan over contractverlengingen, serviceorders, onderdelenverkoop, chemieverkoop en digitale diensten.
* Je werkt nauw samen met Sales, Finance en Logistics voor een vlot klanttraject en ondersteunt verbeterprojecten rond CRM, SAP-workflows en digitale processen.
* Je monitort KPI's zoals doorlooptijd van offertes, conversieratio's en uptake van digitale services.
FUNCTIE-EISEN
* Jij hebt ervaring in inside sales, service sales of een administratieve customer-servicefunctie.
* Jij voelt je thuis in een technische of servicegerichte B2B-omgeving.
* Jij communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
* Jij combineert commerciële feeling met sterke administratieve nauwkeurigheid.
* Jij werkt gestructureerd, proactief en resultaatgericht.
* Jij beschikt over ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur SAP).
* Jij gaat graag om met digitale servicegegevens en monitoringstools.
* Jij hebt een natuurlijke interesse in serviceoplossingen.
ARBEIDSVOORWAARDEN
* Een boeiende baan in een professionele werkomgeving
* Een open bedrijfscultuur met enthousiaste en gedreven collega's
* Een uitstekend brutosalaris
* Een netto onkostenvergoeding
* Maaltijdcheques
* Een interessante hospitalisatieverzekering
* Een groepsverzekering
OVER WINTERHALTER
Winterhalter is internationaal marktleider in professionele vaatwassystemen en service-oplossingen voor horeca, foodservice en industriële toepassingen. Ze staan bekend om hun innovatieve technologie, hoge kwaliteitsstandaarden en sterke klantgerichtheid.
Met een totaalaanbod van machines, onderhoud, servicecontracten en digitale tools garandeert Winterhalter maximale betrouwbaarheid voor haar klanten.