Je zorgt voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden waarbij je maximaal anticipeert op de wensen en behoeften van de klant en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. De planning wordt keurig voorbereid. Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij op een merk waardige manier verwelkomen. Bij technische vragen help je de klant deskundig verder. Als verantwoordelijke ben jij ook het aanspreekpunt voor klanten aan de receptie in geval van problemen. Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een echte Premium Service te bieden. Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur op een begrijpbare en professionele manier. Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal. Je rapporteert de vooropgestelde KPI's aan de aftersalesverantwoordelijke Je bent verantwoordelijk voor de planning van de receptie (tijdsrooster) en bekijk jij de verlofaanvragen van de Service Advisors. Als je een ge nteresseerde autoliefhebber bent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Bij voorkeur heb je ervaring als Service Advisor en het aansturen van een team. Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW MINI en dat straal je ook uit. Je hebt oog voor het commercile aspect en slaagt er in om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services. Een gezonde dosis administratie schrikt je niet af. Bovendien ben je mee met de hedendaagse IT tools en sterk organisatorisch aangelegd. Je anticipeert in de organisatie van de naverkoop. Proactiviteit zit in je DNA. Een collega die bij de woorden communicatief, stressbestendig en flexibel spontaan aan zichzelf denkt. Werkplezier in een vaste, voltijdse en afwisselende job bij een van de referentiespelers in de automotive sector. Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige deelname aan trainingen in ons BMW Training Center. Een collegiale en familiale werkomgeving. Je maakt deel uit van een gemotiveerd en enthousiast team. Een aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen. Stressbestendigheid, Communicatie, Planning, Servicegerichtheid, Onthaal, KPI, Administratie, Consulting, Onderhoud, Autotechniek, DNA