IT-stagiaire helpdesk
IT stagiaire helpdesk
Ateljee vzw is een Gents maatwerkbedrijf dat 450 mensen met verminderde kansen op de arbeidsmarkt tewerkstelt in verschillende projecten. Deze duurzame tewerkstelling wordt gekoppeld aan een intensieve begeleiding op de werkvloer. Dat betekent meer dan een inkomen voor onze werknemers. Ons maatwerk versterkt mensen hun zelfvertrouwen en gevoel van eigenwaarde.
Binnen onze IT-afdeling zijn we op zoek naar een IT-stagiaire, om ervaring op te doen en ons te ondersteunen in eerstelijns helpdesk taken. Doorheen je stage zal je voor de hele organisatie diverse problemen of items rond IT trachten op te lossen. Aan de hand van een analyse geef je zowel eerste lijnsupport voor operationele software, als ter plaatse ondersteuning van de medewerkers.
Jouw stage:
1. Je verzekert in eerste lijn de oplossing van de problemen, beantwoordt de vragen aan de servicedesk en verhelpt storingen ter plaatse, vanop afstand of via telefoon.
2. Je luistert naar de vragen van gebruikers op het niveau van hard- en software.
3. Je bepaalt in overleg met je manager de prioriteiten en neemt deel aan vergaderingen van de dienst IT om problemen te bespreken.
4. Je voert een aantal administratieve taken uit zoals het registreren van de problemen en de oplossingen die eruit voortkomen.
5. Je rolt mee Microsoft 365 uit. Je bijt je vast in deze technologie en je specialiseert je in de mogelijkheden die deze omgeving ons biedt, zowel op vlak van built-in functies, automatisatie – als API mogelijkheden.
Profiel
6. Je volgt een opleiding in een informatica richting.
7. Je bent een team player, zowel in het team als naar de rest van onze organisatie.
8. Je blijft steeds beleefd en correct, zowel naar interne klanten als collega’s toe.
9. Je bent nieuwsgierig en leergierig en je houdt jezelf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen.
10. Je bent reeds in aanraking gekomen met, of hebt interesse in: Windows Client OSWindows Server OS management (Active Directory, RDS Farms of Citrix en Microsoft Exchange)HyperV / Azure Netwerkkennis (switching, vlans, VPN, firewall,Cisco…) Office 365 /Microsoft 365Veeam backupVoIP (PABX 3CX On prem) Managed WiFi solutions (Ubiquiti Unify)Ticketing en Monitoring systemen (Freshdesk) Security (Anti Virus, Anti Spam,)PowershellPrinters
Interesse?
Websites: ateljeevzw.be, uwkringwinkel.be, trans-fair.be, het-restaurant.be
Ateljee vzw staat voor gelijke kansen en waardeert diversiteit. We selecteren kandidaten enkel op basis van hun mogelijke meerwaarde voor onze organisatie. Je leeftijd, geslacht, etnische afkomst, geaardheid, geloof, beperking, nationaliteit, … beïnvloeden op geen enkele manier je kans om deel uit te maken van ons dynamisch team.