Ben jij een geboren gastheer/gastvrouw met een passie voor hospitality? Weet jij als geen ander hoe je gasten een wauwgevoelgeeft vanaf het eerste contact? Dan hebben wij dé job voor jou!
Wij zoeken een ervaren hotelreceptionist(e) die onze frontdesk naar het volgende niveau tilt. Je bent het eerste gezicht én de spil van ons hotel. Geen dag is hetzelfde – en dat is precies wat jij zoekt!
Als hotelreceptionist(e) ben jij het kloppend hart van onze gastbeleving. Je zorgt ervoor dat alles aan de balie vlot, vriendelijk en professioneel verloopt.
Concreet betekent dit:
* In- en uitchecken van gasten met een glimlach.
* Beantwoorden van telefonische en digitale vragen.
* Adviseren over toeristische hotspots, restaurants en transport.
* Coördineren van reserveringen en administratieve opvolging.
* Samenwerken met andere afdelingen voor een vlekkeloze service.
* Snel schakelen bij last-minutewijzigingen of bijzondere verzoeken.
* Klachten oplossen met flair en een “alles komt goed”-attitude
*
* Minstens 2 jaar ervaring aan een hotelreceptie.
* Je spreekt, leest en schrijft vlot Nederlands én Frans (Engels s mooi meegenomen)
* Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot zondag (5 dagen werken, 2 dagen vrij)
* Je bent klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk
* Kennis van reserveringssystemen (zoals Bookings Express ; Prato) is een grote plus
* Je hebt oog voor detail en werkt zelfstandig én in teamverband
* Je straalt altijd professionaliteit en
Restaurants, Hotelreceptie, Communicatief sterk, Administratie, Stressbestendigheid, Samenwerken, Engelse taal, HotSpot, Frans, Nederlands, Consulting, Transport, Boekingen