Informations générales
La mission des 140 collaborateurs d'Automation & Robotics est de s'améliorer sans fin, pour devenir une entreprise modèle où chacun est fier et épanoui dans son travail, et où chaque contribution compte pour le succès collectif.
Nous plaçons au coeur de nos actions des valeurs fortes, honorables et respectueuses, tout en veillant à rester une entreprise compétitive, gage de notre avenir.
Notre métier est de concevoir, fabriquer, intégrer, commercialiser et maintenir à un niveau de performance optimal des machines et instruments de haute précision dédiés au positionnement, au contrôle, au traçage et à la gravure, au service des fabricants de verres ophtalmiques.
Description de la fonction
En tant que Customer Engineer, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour l'utilisation de nos systèmes de contrôle automatisés et de nos instruments de mesure. Véritable expert technique, vous jouez un rôle clé dans l'intégration optimale des équipements en fonction des besoins client et l'analyse des données nécessaires à leur intégration dans leurs flux de production. Vous apportez un support produit spécialisé à nos clients et participez à leur formation ainsi qu'à celle des équipes de production et de services internes.
Votre mission consiste également à évaluer la faisabilité des demandes clients et du service Ventes, à travers des analyses, tests et reporting détaillés. Vous êtes un maillon essentiel dans le support après-vente, en intervenant sur des problématiques complexes et en relayant, si nécessaire, les besoins de revue de conception vers la R&D.
Profil
Formation : vous détenez un bachelier en sciences informatiques, développement d'applications, physique.
Connaissances spécifiques :
* Connaissance de base des systèmes d'exploitation : DOS, WINDOWS.
* Ecosystème Microsoft/.NET (C#) et VB6.
* Connaissance de base en optique ophtalmiques est un plus.
Aptitudes requises :
* Vous comprenez les langages informatiques et maitrisez des outils Visual Studio.
* Vous êtes à l'écoute du client et vous cherchez à fournir des solutions adéquates et un service de qualité.
* Vous appréciez travailler en équipe et entretenir des relations étroites avec vos collègues, basées sur la complémentarité et la parfaite compréhension des besoin de l'autre afin de mener à terme les dépannages.
* Vous êtes disposé à échanger des services (discussions techniques, suivi, fiablité,...) avec les autres départements.
* Vous faites preuve d'une grande autonomie et d'une organisation sans faille.
* Le respect et la confiance font partie de vos valeurs.
Langues:
* Bonne connaissance de l'anglais technique - niveau B1.
* La connaissance du portugais et de l'espagnol est un atout.
Pourquoi choisir Automation & Robotics ?
Rejoindre Automation & Robotics, c'est intégrer l'aventure d'une acteur de référence, désormais membre du groupe EssilorLuxottica, leader mondial de l'optique. Située à seulement deux minutes de l'E40 (Verviers), notre entreprise se démarque par sa culture de l'innovation, ses technologies de pointe et son environnement de travail dynamique.
Nous vous offrons un poste passionnant, au coeur de défis technologiques variés, dans un secteur où le fruit de votre travail contribue directement à améliorer la santé visuelle dans le monde entier. A cela s'ajoutent une rémunération attractive, des avantages compétitifs, un cadre verdoyant et une ambiance de travail jeune et dynamique. Chez Automation & Robotics, chaque collaborateur est reconnu pour sa contribution et évolue dans une culture qui valorise les talents, l'expertise et l'esprit d'équipe.
Contact
Florence Remion & Aurore Boussingault -