Customer Service Medewerker (export) About the job Voor onze klant in Halen zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker - Export om deel uit te maken van het Customer Contact Center team. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten en het bedrijf, waarbij je bouwt aan langetermijnrelaties en zorgt voor een positieve klantervaring, zowel voor, tijdens als na hun aankoop. Je klantenportefeuille bestaat voornamelijk uit Engelstalige klanten, waardoor een zeer goede kennis van de Engelse taal essentieel is. Your responsibilities Beheren en onderhouden van een eigen klantenportefeuille, inclusief prospectie naar nieuwe klanten via lead qualifying. Zorgen voor een goede administratie rondom klantendossiers en nauwkeurig bijhouden van data in het CRM-systeem. Orderopvolging (Key Accounts) van A tot Z. Klanten telefonisch en per mail professioneel te woord staan in verschillende situaties. Proactief meedenken over acties en verbeteringen voor klantenservice. Samenwerken met diverse afdelingen zoals Sales, Marketing, Logistics en Accounting. Bewaken van (kwaliteits)procedures en voorstellen doen voor verbeteringen. Regelmatig rapporteren aan de Customer Contact Center Manager met als doel een optimaal serviceniveau. Qualifications Talenkennis: Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als gesproken; andere talen zijn een pluspunt. Opleiding: Bachelor werk- en denkniveau. Communicatieve vaardigheden: Sterk interpersoonlijk en communicatief, zodat je vlot in contact treedt met verschillende eindklanten. Eigenschappen: Een teamplayer die dynamisch, gemotiveerd en gedreven is om targets te behalen. Autonoom en zelfstandig werken gaat jou goed af, ook in onverwachte situaties. Stressbestendig met een oplossingsgerichte mindset, waarbij je altijd het belang van de klant vooropstelt. Computervaardigheden: Je bent vertrouwd met verschillende computersystemen en goed met cijfers. Offertes en orders opstellen en afronden zijn voor jou geen probleem. Leergierigheid: Je bent bereid om diverse trainingen te volgen om je klaar te stomen voor deze interessante baan. Development and growth Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving waar je langetermijnrelaties met klanten kunt opbouwen. Grondige begeleiding en trainingen om je volledig klaar te stomen voor de job. Een competitieve verloning met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Mogelijkheden om samen te werken met verschillende afdelingen binnen een internationaal bedrijf. Ruimte om autonoom te werken, met focus op persoonlijk initiatief en groei. Ben jij een Customer Service talent met een passie voor langdurige klantrelaties en een sterke vaardigheid in communicatie? Solliciteer vandaag en maak deel uit van dit ervaren team dat streeft naar een optimale klantbeleving!