Agent Technique
Recherche un agent service après-vente dépannage dans le domaine de l'installation et maintenance technique de système sécurité anti-intrusion et incendie, vidéosurveillance et interphonie contrôle d'accès.
Missions
* Répondre aux demandes téléphoniques d'aides techniques, de dépannage
* Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
* Donner des explications techniques à la clientèle
* Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques planifier le rendez-vous avec la clientèle
Compétences Techniques
* Bien maîtriser les caractéristiques techniques des gammes de produits majeurs
* Avoir des connaissances sur les outils bureautiques et les logiciels de gestion technique
Compétences Relationnelles
* Avoir des qualités de négociateur avec le client
* Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client
* Avoir un 'sens commercial'
Conditions d'Emploi
* Motivé, autonome, proactif, ponctuel, méticuleux
* Permis B exigé et véhicule
* Parler français obligatoirement / le luxembourgeois, l'allemand, l'anglais seraient un atout