Kunnen de eindgebruikers van H.Essers binnenkort op jou rekenen voor IT support? Ontdek hieronder de uitdagingen en beloningen die gepaard gaan met deze rol bij H.Essers.
JOUW UITDAGINGEN
Als eerste aanspreekpunt binnen ICT ben je als IT Support Engineer verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze eindgebruikers.
Wat doe je concreet?
* Incidentbeheer: Registreren, analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen. Afhandelen van supporttickets binnen SLA's (Jira is een plus).
* Installatie & Configuratie: Installeren en onderhouden van laptops, desktops, printers, labelprinters, handscanners, smartphones en multimedia-opstellingen. Consequent bijhouden van ons Assetmanagement.
* Gebruikersondersteuning: Eerstelijns support en advies over best practices.
* Documentatie: Vastleggen van kennis en oplossingen in de interne Knowledge Base.
* Security & Compliance: Toezien op beveiligingsrichtlijnen en meedenken over optimalisatie.
* Samenwerking: Escaleren van complexe problemen en samenwerken met andere IT-teams.
JOUW TALENTEN
* Je hebt een doorgedreven kennis van en interesse in hardware en software die gangbaar is binnen H.Essers. Verder heb je een basiskennis van netwerken (TCP/IP, VPN, Wi-Fi troubleshooting) en ervaring met Windows, Office 365, Active Directory en ticketing systemen (ITIL).
* Analytisch en probleemoplossend denk je proactief mee door preventieve maatregelen en monitoring.
* Verder ben je communicatief goed onderlegd en leg je technische zaken op een eenvoudige manier uit aan eindgebruikers. Servicegericht, pragmatisch stressbestendig pas je je bovendien vlot aan bij onverwachte, dringende situaties.
* Tot slot ben je vlot in Nederlands en Engels.
JOUW BELONING
* Jouw aantrekkelijk salaris vullen we aan met maaltijd- & ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, firmawagen, smartphone, onkostenvergoeding en My Essers Benefits.
* Je mag bijkomend rekenen op een zeer uitgebreide verlofregeling én de optie tot telewerken.
* Gedragen door onze visie 'Levenslang Leren', biedt de H.Essers Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling.
* Jouw fysieke en mentale gezondheid worden versterkt vanuit het H.Essers gezondheidsprogramma Fit2Grow.
* Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.Essers familie.
7500 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZEN
* Familiale waarden: vormen sinds 1928 een sterke basis van vertrouwen en betrokkenheid voor zowel medewerkers als klanten
* Werkzekerheid: in een snel veranderende wereld
* Ambitieus team: met 7500 toegewijde collega's streven we naar excellentie en beschikken we over een broeikas van ambitie én kansen
* Innovatie: in onze processen en diensten, waardoor we onze klanten steeds efficiënter en duurzamer kunnen bedienen
* Duurzame internationale groei: waarbij wij als organisatie onze sociale, economische én ecologische verantwoordelijkheid erkennen om een positieve impact te hebben op de samenleving als geheel
* Diversiteit en inclusie: zijn cruciaal voor een gezonde en productieve werkomgeving en worden actief omarmd binnen H.Essers
Dit zijn slechts enkele redenen waarom H.Essers een aantrekkelijke keuze is, wij zijn benieuwd om jouw reden(en) te ontdekken.