Devenez le lien entre les clients et nos services en tant que conseiller clientèle au centre de contact de Gand Dans cette fonction, vous serez le premier interlocuteur des clients, vous les aiderez à répondre à leurs questions et vous ferez la promotion de nos produits financiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes équipes et contribuerez à la réalisation des objectifs commerciaux. En mettant l'accent sur la satisfaction des clients et en adoptant une attitude proactive, vous découvrirez de nouvelles opportunités. Convainquez-nous grâce à vos solides compétences en communication et à votre intérêt pour le secteur financier. Rejoignez une organisation qui accorde la priorité à votre bien-être et à votre épanouissement Postulez dès maintenant
Description
* Vous êtes le premier point de contact pour les clients au sein du centre de contact à Gand ;
* Vous faites la distinction entre les besoins des clients et vous visez une satisfaction optimale de la clientèle tout en promouvant nos produits et services ;
* En tant que membre précieux de l'équipe, vous contribuez aux objectifs de l'organisation et vous aidez à devenir la banque de référence pour les clients de la banque privée ;
* Vous traitez les questions et les demandes des clients de manière professionnelle et efficace, en veillant au traitement correct des ordres boursiers, à la gestion de la fraude et aux problèmes liés aux services bancaires en ligne ;
* Vous suivez les procédures internes et respectez la réglementation en vigueur dans toutes vos activités ;
* Vous analysez les besoins des clients afin de leur proposer des produits et services supplémentaires pertinents qui répondent à leurs souhaits ;
* Grâce à votre attitude proactive, vous prenez l'initiative de découvrir de nouvelles opportunités auprès des clients existants, dans le but de renforcer leur fidélité et de développer des relations commerciales ;
* Vous travaillez en étroite collaboration avec différents centres de conseil et les aidez à atteindre leurs objectifs ;
* Vous vous tenez constamment informé des évolutions dans le secteur financier, telles que la fiscalité et les nouveaux produits et services.
Profile
* est à l'aise dans les relations avec les clients, que ce soit en personne, par téléphone ou par écrit, et possède un sens aigu du commerce ;
* possède d'excellentes compétences administratives, travaille avec précision et respecte les procédures établies ;
* est polyvalent et capable de s'adapter rapidement à l'évolution des tâches et des responsabilités ;
* reste calme et résilient, même dans des situations stressantes ;
* conserve une attitude positive et reste professionnel, même lorsque la pression monte ;
* est titulaire d'un diplôme de licence (de préférence en finance ou en économie) et s'intéresse sincèrement au secteur financier.
Offre
* Bien-être mental et émotionnel : nous vous aidons à relever vos défis personnels et professionnels, favorisons votre bien-être mental et encourageons une culture axée sur l'ouverture, le dialogue et le feedback ;
* Bien-être physique : nous vous aidons à renforcer votre santé physique grâce à des initiatives préventives, un espace de travail ergonomique et des avantages supplémentaires tels que des options de soins de santé, la location de vélos via le Flex Reward Plan, des bureaux réglables, des contrôles médicaux et des formations sur le bien-être ;
* Liens sociaux : nous favorisons un environnement inclusif et collaboratif, avec une structure organisationnelle horizontale, une communication transparente et un fort esprit d'équipe. Vous faites partie d'une organisation dynamique où les employés et les clients sont mis à l'honneur ;
* Stabilité financière : nous vous aidons à atteindre vos objectifs financiers grâce à un package de rémunération attractif (chèques-repas, assurance hospitalisation et assurance groupe, plan cafétéria...) et vous offrons des possibilités d'évolution à chaque étape de votre carrière.