Description de l'emploiVous êtes parfaitement bilingue français - néerlandais? Notre client recherche à renforcer son équipe pour ses bureaux situés à Malinnes, juste en face de la gare.Responsabilités :- Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne) en français et en néerlandais. - Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients - Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.- Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun.- Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant.- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.ProfilProfil recherché :- Maîtrise courante du français et du néerlandais, à l'écrit et à l'oral, est indispensable.- Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle. - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.- Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).- Bonne gestion du stress.- Vous êtes disponible immédiatement pour travailler à temps-plein, du lundi au vendredi, en horaire soit tôt ou tard OffreAvantages :- Engagement en intérim dès le 06/10/2025- 38h/semaine - Horair de jour- Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B)- Prime de langue de 70€ par mois - Ecochèques ( 250€) (au prorata)- Chèque repas de 6€ après 3 mois- Environnement de travail dynamique et convivial.- Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.Ce job vous intéresse? Postulez sans plus tarder !