Taken en verantwoordelijkhedenOnze opdrachtgever is een bank met de hoofdvestiging in Antwerpen Als Salesforce solution expert maak je deel uit van een van de agile productteams binnen Kantoren & Personen en zorg je van A tot Z mee voor de goede werking van de applicaties binnen dit domein. Onze salesforce oplossing gaan o.a. over het beheren masterdata van klanten, CRM en het opvolgen van leads en proposities. Op korte termijn zoeken we versterking bij het implementeren van verschillende processen die de communicatie met de klant, kantoormedewerker en hoofdzetel verder moet stroomlijnen met Salesforce als centrale oplossing. Enkele van de projecten die we in de komende periode zullen uitvoeren zijn de onboarding van nieuwe klanten via salesforce, de introductie van Salesforce in Nederland en wijzigingen aan de propositieflows. We werken 2 dagen per week op kantoor (Antwerpen) en 3 dagen van thuis uit. Voor de introductie van Salesforce in Nederland werken we ook af en toe vanuit Breda. Opdracht:
* Implementatie van nieuwe Salesforce processen en aanpassingen aan bestaande implementaties (design, configuratie, test).
* Contacten leggen met business en samen uitwerken van een to be proces.
* Voorbereiden en begeleiden van Joint Application Design sessie met verschillende stakeholders.
* Opmaken documentatie en voorzien van training en ondersteuning aan de gebruikers.
* Ondersteunen bij integraties vanuit Salesforce naar andere applicaties.
Profiel kandidaatWe zijn op zoek naar volgende Salesforce skills:
* Minstens 3 jaar Salesforce ervaring.
* Ervaring binnenFinancial Service CloudenService Cloud.
* Kennis van het modeleren van een proces inFlowenOmnistudio.
* Uitgebreide kennis over de opzet van case management binnen Salesforce.
* Sterke probleemoplossende vaardigheden en creatief denkvermogen.
Geboden wordtGoed dagtarief Start opdracht voor de duur van drie maanden met mogelijkheid voor verlenging.