Beschrijving van de functie Je beheert schadedossiers
van klanten die betrokken zijn in een schadegeval in België of in
het buitenland, dit voor Annulatie- en Reisverzekeringen. De
afhandeling van het dossier ligt van bij het openen tot het
definitief afsluiten er van in jouw handen. Je beoordeelt de
waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en achtergronden, voert
desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en
klantvriendelijke afhandeling van het dossier. Je zorgt waar nodig
ook voor de terugvordering van onze uitgaven bij derden (bv.
aansprakelijke partijen, mutualiteit, eigen kosten). Jouw profiel
Je bent Nederlandstalig en hebt een goede basiskennis Frans. Je
bent beslissingsvaardig: je kan complexe problemen analyseren en
oplossingen voorstellen. Je bent daarbij in staat om beslissingen
met logische redenen te ondersteunen. Je kan onderhandelen en bent
voldoende assertief om in constructieve dialoog tot een akkoord te
komen. Je kan je inleven in het verwachtings- of denkpatroon van de
klant en andere betrokken partijen. Je organiseert grotendeels je
eigen werk door de juiste prioriteiten te stellen en gestructureerd
te werken, kwaliteit staat steeds voorop - Behandelen van
schadedossiers van klanten. - Beantwoorden van telefonische vragen
over dossiers. - Ondersteunen bij het openen en afsluiten van
dossiers. - Uitvoeren van betalingen en terugvorderingen. -
Controleren van facturen en betalingen. Taalvaardigheden -
Nederlands (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven :
Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1)
Voordelen van de betrekking (BE0402725291)